Co když se můj balík během přepravy ztratí?

Kurýři FedEx/DHL

Pokud váš balík nelze sledovat prostřednictvím webových stránek přepravní společnosti nebo je uvízl na jednom místě déle než 5 dní, napište nám e-mail a my do 7 dnů zahájíme šetření. Pokud bude balík prohlášen za ztracený, bude vám vrácena deklarovaná částka balíku.

Singapurská pošta (veřejná poštovní doprava)

Pokud nelze vaši zásilku sledovat nebo pokud není po dobu alespoň 7 dnů k dispozici žádný aktuální stav zásilky, napište nám prosím e-mail a my se obrátíme na Singapurskou poštu. Singapurská pošta prošetří situaci se svými partnery.

Oficiální lhůta pro vyšetřování je 60 dní, než je balík prohlášen za ztracený. Pokud je balík prohlášen za ztracený, vrátíme vám hodnotu balíku až do maximální výše odškodnění od Singapurské pošty, což je 68 singapurských dolarů za balík.