Hvor mange penge får jeg tilbage ved en refundering?
Ved tilbagebetalinger på grund af fejl fra vores side
For eksempel defekte produkter eller forkerte/manglende varer.
- En tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalingen inkluderer kun det oprindelige fragtgebyr, hvis den defekte vare var det eneste produkt, der blev sendt. For ordrer med flere varer dækker tilbagebetalingen kun prisen på det defekte produkt, eksklusive fragt; eller
- Et gavekort af samme værdi, som kan bruges i vores butik.
Ved tilbagebetalinger på grund af fejl fra din side
For eksempel hvis du har fortrudt, bestilt forkert eller bestilt en del, der ikke passer til din cykel
Hvis produkterne IKKE er blevet afsendt endnu
Send os en e-mail så hurtigt som muligt. Hvis betalingen endnu ikke er gennemført, kan der gives fuld tilbagebetaling.
Hvis betalingen er gennemført, vil tilbagebetalingen være underlagt et fradrag på 7 % for transaktions- og valutaomregningsgebyrer. Dette fradrag opkræves af vores betalingsudbyder og kan desværre ikke tilbagebetales, når en transaktion først er gennemført. Alternativt kan du vælge et gavekort af samme værdi, som kan bruges i vores butik. Dermed undgår du fradraget på 7 %.
Hvis produkterne ER blevet afsendt
Efter en godkendt returnering og modtagelse af dine returnerede produkter i overensstemmelse med de angivne vilkår og betingelser tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalingen er underlagt:
a. Et fradrag på 7 % af produktets eller produkternes værdi for transaktions- og valutaomregningsgebyrer.
b. Et internt håndterings- og genopfyldningsgebyr på S$2.00.
c. Fradrag for fragtomkostninger, hvis der blev tilbudt gratis fragt ved det oprindelige køb.
d. Kun for kunder i USA: Fradrag på 17 % for told opkrævet af den amerikanske regering. Vi dækker i øjeblikket omkostningerne til told for at levere dit produkt.
Alternativt kan du vælge et gavekort af samme værdi fratrukket punkt b, c og d (hvis relevant), som kan bruges i vores butik.