Πολιτική εγγύησης Overfast

Κάλυψη εγγύησης

Όλα τα προϊόντα Overfast καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, ατυχήματα, πτώσεις, εσφαλμένη εγκατάσταση, τροποποίηση ή φυσιολογική φθορά.

Αξιώσεις εγγύησης

Για την επεξεργασία μιας αξίωσης εγγύησης, οι πελάτες πρέπει να παρέχουν σαφείς φωτογραφίες και/ή βίντεο που να δείχνουν το πρόβλημα. Μόλις η αξίωση εξεταστεί και επιβεβαιωθεί από την Overfast, θα δρομολογηθεί η αποστολή ανταλλακτικών το συντομότερο δυνατό.

Άξονες thru-axle

Για ελαττωματικούς άξονες thru-axle, παρακαλούμε να παρέχετε σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο του επηρεαζόμενου προϊόντος. Μόλις επαληθευτεί το ελάττωμα, θα αποσταλεί άμεσα αντικατάσταση.

Στροφαλοβραχίονες

Εάν ένας στροφαλοβραχίονας παρουσιάσει επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα (που δεν σχετίζεται με τον χρήστη), παρακαλούμε να παρέχετε λεπτομερείς φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

Μετά την έγκριση:

- Ο ελαττωματικός στροφαλοβραχίονας πρέπει να καταστραφεί οριστικά (για παράδειγμα, ανοίγοντας μια οπή κατά μήκος του).
- Πρέπει να υποβληθούν αποδεικτικά στοιχεία της καταστροφής.
- Εάν είναι ελαττωματικός μόνο ένας στροφαλοβραχίονας, θα αντικατασταθεί μόνο η επηρεαζόμενη πλευρά.

Μόλις πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η αντικατάσταση θα δρομολογηθεί άμεσα.

Σετ τροχών

Η υπηρεσία εγγύησης για σετ τροχών εξαρτάται από το συγκεκριμένο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη. Μετά την επιθεώρηση, η Overfast θα παράσχει το κατάλληλο ανταλλακτικό ή εξάρτημα, ανάλογα με το επιβεβαιωμένο πρόβλημα.

Άλλα προϊόντα

Η ίδια διαδικασία εγγύησης ισχύει για όλα τα άλλα προϊόντα Overfast. Εφόσον παρέχονται επαρκή στοιχεία για την επαλήθευση κατασκευαστικού ελαττώματος, οι αξιώσεις εγγύησης θα έχουν προτεραιότητα και θα διεκπεραιώνονται άμεσα.

----------------------------------

Πρόγραμμα αντικατάστασης μετά από πτώση

Για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω πτώσεων, ατυχημάτων ή άλλων περιστατικών που σχετίζονται με τον χρήστη, η Overfast προσφέρει Πρόγραμμα αντικατάστασης μετά από πτώση.

Οι δικαιούχοι πελάτες μπορούν να αγοράσουν προϊόν αντικατάστασης με έκπτωση 30% επί της συνιστώμενης τιμής λιανικής (70% του MSRP).

----------------------------------

Σημειώσεις

- Όλες οι αξιώσεις εγγύησης υπόκεινται σε επιθεώρηση και έγκριση από την Overfast.
- Ενδέχεται να απαιτούνται σαφείς φωτογραφίες, βίντεο και οποιαδήποτε άλλη ζητούμενη τεκμηρίωση πριν από την έγκριση μιας αξίωσης.
- Η Overfast διατηρεί το δικαίωμα να καθορίζει εάν μια αξίωση καλύπτεται από την εγγύηση ή το Πρόγραμμα αντικατάστασης μετά από πτώση.