Kebijakan Garansi
Kebijakan garansi ini berlaku untuk semua produk di TiPartsTitanium.com (selanjutnya disebut sebagai "kami"), kecuali dinyatakan lain di halaman produk masing-masing. Kami akan menyebut pembeli (selanjutnya disebut sebagai "Anda") sebagai seseorang yang telah membeli produk dari toko online kami.
Kebijakan garansi ini hanya berlaku selama Masa Garansi untuk setiap produk sebagaimana tercantum pada halaman masing-masing produk. Masa Garansi dimulai sejak tanggal penerimaan produk karena cacat produksi/pengerjaan/material. Jika suatu produk diganti selama Masa Garansi, produk pengganti akan bergaransi selama sisa Masa Garansi produk asli.
Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli asli atau penerima hadiah produk. Kami tidak menjamin bahwa kami dapat memperbaiki produk apa pun dalam garansi ini atau menyediakan produk pengganti yang memenuhi semua karakteristik dan fungsi produk asli.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial (seperti hilangnya konten, hilangnya kegunaan, hilangnya waktu, dsb.) atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada, kerugian atas cedera pribadi, rasa sakit dan penderitaan, tekanan emosional, hilangnya pendapatan, hilangnya keuntungan, hilangnya bisnis atau penghematan yang diantisipasi, hilangnya penggunaan, hilangnya goodwell, dan apakah disebabkan oleh perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kontrak atau lainnya, bahkan jika dapat diduga, disebabkan oleh cacat produk.
Garansi memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin memiliki hak hukum lain tergantung pada negara tempat Anda tinggal.
1. Produk Baru/Bekas Dalam 30 Hari Sejak Penerimaan Barang
Jika produk yang dibeli memiliki masalah kualitas dan dilaporkan dalam waktu 30 hari sejak diterimanya, jika memenuhi syarat untuk penggantian garansi, Anda dapat memilih salah satu:
- Penggantian gratis (kami akan menanggung biaya pengiriman); atau
- Pengembalian dana. Pengembalian dana hanya akan mencakup biaya pengiriman awal jika barang yang rusak merupakan satu-satunya produk yang dikirimkan. Untuk pesanan yang berisi beberapa barang, pengembalian dana hanya akan mencakup biaya produk yang rusak, tidak termasuk biaya pengiriman.
2. Produk Baru/Bekas Setelah 30 Hari Penerimaan Barang
Untuk masalah terkait kualitas produk yang dilaporkan setelah 30 hari sejak penerimaan barang, jika memenuhi syarat untuk penggantian garansi, kami akan menyediakan suku cadang pengganti/perbaikan, tetapi biaya pengiriman untuk penggantian dan/atau pengembalian akan ditanggung oleh Anda. Pengembalian dana tidak akan diberikan lagi.
3. Bea Cukai & Biaya Izin
Semua bea cukai, pajak impor, dan biaya bea cukai terkait pengembalian, penggantian, atau layanan garansi sepenuhnya ditanggung oleh Anda. Kami akan berusaha untuk mencantumkan produk sebagai produk pengganti garansi, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa Anda tidak akan dikenakan bea cukai.
4. Apa yang Tidak Dicakup Garansi
Penanganan yang tidak tepat dan kerusakan akibat penyalahgunaan akan membatalkan garansi. Contoh-contoh berikut ini tidak dimaksudkan sebagai daftar lengkap, tetapi tindakan seperti ini akan membatalkan garansi:
- Kecelakaan, kelalaian, penyalahgunaan, kerusakan akibat air, perbaikan atau modifikasi tanpa izin, perubahan warna produk, benang yang membulat, dan kerusakan akibat pemasangan paksa komponen yang tidak kompatibel.
- Keausan dan kerusakan yang biasa terjadi atau bahan habis pakai tidak tercakup dalam garansi. Barang-barang seperti kampas rem, cincin-O, atau lapisan pelindung akan aus seiring waktu.
- Cacat yang disebabkan oleh penanganan oleh pihak ketiga (seperti layanan pos, maskapai penerbangan, dll.)
5. Bukti dan Proses
Untuk mengajukan klaim, silakan hubungi kami di tipartssg@gmail.com dengan bukti foto/video, bukti pembelian, dan rincian cacat.
Kami berhak meminta pengembalian produk yang rusak untuk diperiksa.
Kami berhak menentukan penyebab kerusakan dan apakah produk tersebut memenuhi syarat untuk penggantian garansi.
Atas kebijakan kami, kami akan memperbaiki/mengganti atau mengembalikan uang produk tersebut.