Bagaimana jika paket saya hilang saat pengiriman?

Kurir FedEx/DHL

Jika paket Anda tidak dapat dilacak melalui situs web perusahaan pengiriman, atau tertahan di satu lokasi selama lebih dari 5 hari, silakan kirim email kepada kami dan kami akan melakukan investigasi dalam 7 hari. Jika paket dinyatakan hilang, uang yang telah dideklarasikan akan dikembalikan.

Singapore Post (Pengiriman Pos Umum)

Jika paket Anda tidak dapat dilacak atau tidak ada pembaruan status pengiriman selama minimal 7 hari, silakan kirim email kepada kami , dan kami akan menghubungi Singapore Post. Singapore Post akan melakukan investigasi dengan mitranya.

Masa investigasi resmi adalah 60 hari sebelum paket dinyatakan hilang. Jika paket dinyatakan hilang, kami akan mengembalikan nilai paket hingga kompensasi maksimum oleh Singapore Post, yaitu S$68 per paket.