EXS Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Houd er echter rekening mee dat retourzendingen en terugbetalingen alleen worden geaccepteerd voor daadwerkelijke productkwaliteitsproblemen , zoals scheuren of structurele defecten .
Problemen zoals kraken of lawaai zijn doorgaans het gevolg van een onjuiste installatie en worden niet beschouwd als productdefecten .
Niet in aanmerking voor retour of restitutie
Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
- Onjuiste installatie of gebruik
- Normale slijtage, oppervlaktevlekken of cosmetische onvolkomenheden
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting of ongevallen
- Elke wijziging of verandering van het product
- Producten die gebruikssporen vertonen (waaronder klem- of installatiesporen)
Retourneren vanwege verkeerd besteld model
Indien u het verkeerde model heeft besteld:
- U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug, verminderd met:
- a) Betalingsgatewaykosten van 7% (dit is wat onze creditcardmaatschappij ons in rekening brengt)
- b) Verzendkosten, ook als u hebt gekozen voor "gratis verzending", aangezien wij de verzendkosten subsidiëren op onze eigen kosten.
Aanvullende opmerkingen
- Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en compleet met alle verpakking zijn.
- Producten die tekenen van installatie of gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Indien herverzending noodzakelijk is, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de koper .