Hoeveel geld krijg ik terug bij een terugbetaling?
Voor terugbetalingen als gevolg van onze fout
Zoals defecte producten, onjuiste/ontbrekende artikelen.
- Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen omvatten de oorspronkelijke verzendkosten alleen als het defecte artikel het enige verzonden product was. Voor bestellingen met meerdere artikelen dekt de terugbetaling alleen de kosten van het defecte product, exclusief verzendkosten; of
- Een cadeaubon van gelijke waarde om in onze winkel te besteden.
Voor terugbetalingen als gevolg van uw fout
Zoals een verandering van gedachten, verkeerde bestelling of het bestellen van een onderdeel dat niet geschikt is voor uw fiets
Indien producten NOG NIET zijn verzonden
Gelieve ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen. Indien de betaling nog niet is vastgelegd, kan een volledige terugbetaling worden gedaan.
Indien de betaling is vastgelegd, zal de terugbetaling onderhevig zijn aan een aftrek van 7% voor transactie- en valutaconversiekosten. Deze aftrek wordt door onze betalingsverwerker in rekening gebracht en is helaas niet terugbetaalbaar zodra een transactie is gedaan. Als alternatief kunt u kiezen voor een cadeaubon van gelijke waarde om in onze winkel te besteden. Dit bespaart u de 7% aftrek.
Indien producten WEL zijn verzonden
Na een goedgekeurde retourzending en ontvangst van uw geretourneerde producten in overeenstemming met de vermelde algemene voorwaarden, zullen wij terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Deze terugbetaling is onderhevig aan:
a. Een aftrek van 7% op de waarde van het product(en) voor transactie- en valutaconversiekosten.
b. Een interne afhandelings-/aanvulvergoeding van S$2.00.
c. Aftrek van verzendkosten indien er gratis verzending werd aangeboden bij de oorspronkelijke aankoop.
d. Alleen voor Amerikaanse klanten: Aftrek van 17% invoerrechten die door de Amerikaanse overheid in rekening worden gebracht. Wij absorberen momenteel de kosten van invoerrechten om uw product te leveren.
Als alternatief een cadeaubon van gelijke waarde minus punten b, c, d (indien van toepassing) om in onze winkel te besteden.