Garantiebeleid van Lewis

Lewis staat achter zijn producten en biedt 3 jaar garantie.

Wat valt onder de garantie?

Mechanische defecten bij normaal gebruik, veroorzaakt door fabricagefouten of door vroegtijdige slijtage van afzonderlijke onderdelen. Mechanische onderdelen omvatten de hendelbehuizing, de hendel zelf, bevestigingsmaterialen, bouten, remklauw, zuigers en slangen.

Wat valt NIET onder de garantie?

- Elke storing of schade veroorzaakt door onbedoeld gebruik van onze producten, zoals een ongeval, botsing of verkeerd gebruik van het product.
- Normale slijtageonderdelen, zoals lagers en oliekeerringen.
- Onjuiste installatie, wat leidt tot voortijdige slijtage, schade of corrosie.

Hoe kunt u een claim indienen?

Zorg ervoor dat u de originele aankoopfactuur met datum, klantnaam en ordernummer bij de hand hebt. Alleen de oorspronkelijke kopers komen in aanmerking voor garantie.

Neem contact op met onze klantenservice via tipartssg@gmail.com met:
1. Bestelnummer
2. Gedetailleerde uitleg van het probleem.
3. Foto's en video's ter ondersteuning van de bewering.

We nemen binnen 48 uur contact met u op.

Indien uw voorstel niet wordt geaccepteerd, zullen wij u een duidelijke reden geven. Wij zullen u een oplossing of een alternatieve methode aanbieden.

Indien uw melding wordt geaccepteerd, zullen wij, afhankelijk van het probleem of de storing, bepalen of wij u een of meerdere vervangende onderdelen of een compleet nieuw remsysteem toesturen.