Overfast garantiebeleid

Garantiedekking

Alle Overfast-producten vallen onder een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, crashes, onjuiste montage, wijzigingen of normale slijtage.

Garantieclaims

Om een garantieclaim te verwerken, moeten klanten duidelijke foto’s en/of video’s aanleveren waarop het probleem te zien is. Nadat de claim door Overfast is beoordeeld en bevestigd, worden vervangende onderdelen zo snel mogelijk geregeld.

Steekassen

Bij defecte steekassen verzoeken we u duidelijke foto’s of video’s van het betreffende product aan te leveren. Nadat het defect is geverifieerd, wordt er zo snel mogelijk een vervangend exemplaar verzonden.

Crankstellen

Als een crankarm een bevestigd fabricagefout vertoont (niet veroorzaakt door de gebruiker), verzoeken we u gedetailleerde foto’s en een beschrijving van het probleem aan te leveren.

Na goedkeuring:

- De defecte crankarm moet permanent worden vernietigd (bijvoorbeeld door er een gat doorheen te boren).
- Er moet bewijs van de vernietiging worden aangeleverd.
- Als slechts één crankarm defect is, wordt alleen de betreffende zijde vervangen.

Zodra aan bovenstaande vereisten is voldaan, wordt de vervanging direct geregeld.

Wielsets

De garantieservice voor wielsets is afhankelijk van het specifieke onderdeel dat defect is geraakt. Na inspectie levert Overfast het juiste vervangende onderdeel of de juiste component, afhankelijk van het bevestigde probleem.

Overige producten

Voor alle overige Overfast-producten geldt hetzelfde garantieproces. Als er voldoende bewijs wordt aangeleverd om een fabricagefout te verifiëren, krijgen garantieclaims voorrang en worden ze snel verwerkt.

----------------------------------

Crash Replacement-programma

Voor producten die beschadigd zijn geraakt door crashes, ongevallen of andere incidenten die aan de gebruiker te wijten zijn, biedt Overfast een Crash Replacement-programma.

In aanmerking komende klanten kunnen een vervangend product kopen met 30% korting op de aanbevolen verkoopprijs (70% van de MSRP).

----------------------------------

Opmerkingen

- Alle garantieclaims zijn onderworpen aan inspectie en goedkeuring door Overfast.
- Voordat een claim kan worden goedgekeurd, kunnen duidelijke foto’s, video’s en andere gevraagde documentatie vereist zijn.
- Overfast behoudt zich het recht voor om te bepalen of een claim onder de garantie of het Crash Replacement-programma valt.