Wat als mijn pakket tijdens het transport verloren gaat?

FedEx/DHL koeriers

Als uw pakket niet kan worden gevolgd via de website van de vervoerder, of langer dan 5 dagen op één locatie vastzit, stuur ons dan een e-mail. We zullen binnen 7 dagen een onderzoek starten. Als het pakket als verloren wordt opgegeven, wordt het opgegeven bedrag terugbetaald.

Singapore Post (openbare postverzending)

Als uw pakket niet kan worden gevolgd of als er minstens 7 dagen lang geen update over de verzendstatus is, stuur ons dan een e-mail . Wij zullen dan contact opnemen met Singapore Post. Singapore Post zal samen met haar partners een onderzoek instellen.

De officiële onderzoeksperiode bedraagt ​​60 dagen voordat een pakket als verloren wordt verklaard. Als het pakket als verloren wordt verklaard, vergoeden we de waarde van het pakket tot de maximale compensatie van Singapore Post, namelijk S$ 68 per pakket.