Política de Garantia
Esta política de garantia se aplica a todos os produtos em TiPartsTitanium.com (doravante denominados "nós", "nosso", "nossos"), salvo indicação em contrário na página do produto. Nos referiremos ao comprador (doravante denominado "você", "seu") como alguém que adquiriu produto(s) em nossa loja online.
Esta política de garantia permanece em vigor apenas durante o Período de Garantia de cada produto, conforme indicado na página do produto. O Período de Garantia inicia-se na data do recebimento do produto para defeitos de fabricação/fabricação/material. Se um produto for substituído durante o Período de Garantia, o produto de substituição será garantido pelo restante do Período de Garantia do produto original.
Esta Garantia se estende apenas ao comprador original ou ao destinatário do presente de um produto. Não garantimos que conseguiremos consertar qualquer produto sob esta garantia ou fornecer um produto de substituição que atenda a todas as características e funcionalidades do produto original.
Não somos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, incidentais, consequenciais (como perda de conteúdo, perda de uso, perda de tempo, etc.) ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, danos por danos pessoais, dor e sofrimento, sofrimento emocional, perda de receita, perda de lucros, perda de negócios ou economias previstas, perda de uso, perda de bens e, se causados por ato ilícito (incluindo negligência), quebra de contrato ou de outra forma, mesmo que previsível, causados por um defeito do produto.
A Garantia lhe dá direitos legais específicos, e você pode ter outros direitos legais dependendo do país em que reside.
1. Produtos novos/usados dentro de 30 dias do recebimento das mercadorias
Se o produto adquirido apresentar um problema de qualidade e for relatado dentro de 30 dias do recebimento, se for elegível para uma substituição em garantia, você poderá escolher:
- Uma substituição gratuita (cobriremos os custos de envio); ou
- Um reembolso. Os reembolsos incluirão o valor do frete original somente se o item com defeito for o único produto enviado. Para pedidos com vários itens, o reembolso cobrirá apenas o custo do produto com defeito, excluindo o frete.
2. Produtos novos/usados após 30 dias do recebimento das mercadorias
Para problemas relacionados à qualidade do produto relatados após 30 dias do recebimento da mercadoria, se você for elegível para substituição em garantia, forneceremos peças de reposição/reparo, mas o custo do frete para a substituição e/ou devolução será suportado por você. Não haverá mais reembolsos.
3. Taxas alfandegárias e taxas de desembaraço
Todos os impostos alfandegários, impostos de importação e taxas de desembaraço relacionados a devoluções, substituições ou serviços de garantia são de sua inteira responsabilidade. Faremos o possível para rotular o produto como uma substituição em garantia, mas não podemos garantir que você não será cobrado por taxas alfandegárias.
4. O que não é coberto pela garantia
Manuseio inadequado e danos causados por uso indevido anularão a garantia. Os exemplos a seguir não pretendem ser uma lista exaustiva, mas ações como estas anularão a garantia:
- Acidentes, negligência, abuso, danos causados pela água, reparos ou modificações não autorizados, alterações nas cores do produto, roscas arredondadas e danos devido à instalação forçada de peças incompatíveis.
- Desgaste normal ou consumíveis não são cobertos pela garantia. Itens como pastilhas de freio, anéis de vedação ou revestimentos se desgastam com o tempo.
- Defeitos causados por manuseio por terceiros (como serviços postais, companhias aéreas, etc.)
5. Prova e Processo
Para fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail tipartssg@gmail.com com foto/vídeo, comprovante de compra e detalhes do defeito.
Reservamo-nos o direito de solicitar a devolução do produto defeituoso para inspeção.
Reservamo-nos o direito de determinar a causa do dano e se o produto é elegível para substituição em garantia.
Nós, a nosso critério, consertaremos/substituiremos ou reembolsaremos o produto.