E se minha encomenda for perdida durante o transporte?

Correios FedEx/DHL

Caso sua encomenda não possa ser rastreada pelo site da transportadora ou esteja retida no mesmo local por mais de 5 dias, envie -nos um e-mail e iniciaremos uma investigação em até 7 dias. Se a encomenda for declarada perdida, o valor declarado será reembolsado.

Singapore Post (Envio Postal Público)

Caso sua encomenda não possa ser rastreada ou se não houver nenhuma atualização sobre o status do envio por pelo menos 7 dias, envie um e-mail para nós e entraremos em contato com os Correios de Cingapura. Os Correios de Cingapura iniciarão uma investigação com seus parceiros.

O período oficial de investigação é de 60 dias antes que uma encomenda seja declarada como perdida. Se a encomenda for declarada perdida, reembolsaremos o valor da mesma até o limite máximo de indenização dos Correios de Singapura, que é de S$ 68 por encomenda.