Overfast garantipolicy

Garantitäckning

Alla Overfast-produkter omfattas av 2 års garanti mot tillverkningsfel. Garantin täcker inte skador som orsakas av felaktig användning, olyckor, krascher, felaktig montering, modifieringar eller normalt slitage.

Garantianspråk

För att behandla ett garantianspråk måste kunden tillhandahålla tydliga foton och/eller videor som visar problemet. När anspråket har granskats och bekräftats av Overfast ordnas ersättningsdelar så snart som möjligt.

Genomgående axlar

Vid defekta genomgående axlar ska du tillhandahålla tydliga foton eller videor av den berörda produkten. När defekten har verifierats skickas en ersättningsprodukt utan dröjsmål.

Vevpartier

Om en vevarm drabbas av ett bekräftat tillverkningsfel (ej användarrelaterat) ska du tillhandahålla detaljerade foton och en beskrivning av problemet.

Efter godkännande:

- Den defekta vevarmen måste förstöras permanent (till exempel genom att borra ett hål genom den).
- Bevis på förstöringen måste skickas in.
- Om endast en vevarm är defekt ersätts endast den berörda sidan.

När ovanstående krav har uppfyllts ordnas ersättningen omedelbart.

Hjulpar

Garantiservice för hjulpar beror på vilken specifik komponent som har gått sönder. Efter inspektion tillhandahåller Overfast lämplig ersättningsdel eller komponent baserat på det bekräftade problemet.

Övriga produkter

Samma garantiprocess gäller för alla andra Overfast-produkter. Så länge tillräckliga bevis tillhandahålls för att verifiera ett tillverkningsfel kommer garantianspråk att prioriteras och behandlas skyndsamt.

----------------------------------

Crash Replacement-program

För produkter som skadats på grund av krascher, olyckor eller andra användarrelaterade händelser erbjuder Overfast ett Crash Replacement-program.

Berättigade kunder kan köpa en ersättningsprodukt med 30 % rabatt på rekommenderat försäljningspris (70 % av MSRP).

----------------------------------

Obs!

- Alla garantianspråk är föremål för inspektion och godkännande av Overfast.
- Tydliga foton, videor och annan begärd dokumentation kan krävas innan ett anspråk kan godkännas.
- Overfast förbehåller sig rätten att avgöra om ett anspråk omfattas av garantin eller Crash Replacement-programmet.