Vad händer om mitt paket försvinner under transporten?

FedEx/DHL-bud

Om ditt paket inte kan spåras via fraktbolagets webbplats, eller har legat fast på en plats i mer än 5 dagar, vänligen maila oss så kommer vi att upprätta en undersökning inom 7 dagar. Om paketet deklareras som förlorat kommer det deklarerade beloppet att återbetalas.

Singapore Post (offentlig postfrakt)

Om ditt paket inte kan spåras eller om det inte finns någon uppdatering om leveransstatusen på minst 7 dagar, vänligen maila oss så kontaktar vi Singapore Post. Singapore Post kommer att inleda en undersökning med sina partners.

Den officiella utredningsperioden är 60 dagar innan ett paket deklareras som förlorat. Om paketet deklareras som förlorat återbetalar vi paketets värde upp till den maximala ersättningen från Singapore Post, vilket är 68 S$ per paket.