Chính sách hoàn trả của EXS

Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc trả hàng và hoàn tiền chỉ được chấp nhận đối với các vấn đề về chất lượng sản phẩm thực sự , chẳng hạn như nứt hoặc vỡ kết cấu .

Các vấn đề như tiếng kêu cót két hoặc tiếng ồn thường là do lắp đặt không đúng cách và không được coi là lỗi sản phẩm .

Không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn tiền

Không chấp nhận trả lại hàng trong các trường hợp sau:

  • Cài đặt hoặc sử dụng không đúng cách
  • Hao mòn thông thường, vết trên bề mặt hoặc khuyết điểm thẩm mỹ
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, mô-men xoắn quá mức hoặc tai nạn
  • Bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào của sản phẩm
  • Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng (bao gồm dấu kẹp hoặc dấu lắp đặt)

Trả hàng do đặt sai mẫu

Nếu bạn đặt nhầm mẫu:

  • Bạn chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí vận chuyển trả lại.
  • Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn số tiền mua hàng trừ đi:
    • a) Phí cổng thanh toán là 7% (đây là mức phí mà công ty thẻ tín dụng của chúng tôi tính cho chúng tôi)
    • b) Chi phí vận chuyển, ngay cả khi bạn được "miễn phí vận chuyển", vì chúng tôi trợ giá vận chuyển bằng chi phí của mình.

Ghi chú bổ sung

  • Các mặt hàng trả lại phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu và đầy đủ bao bì .
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc lắp đặt sẽ không được trả lại.
  • Nếu cần vận chuyển lại, phí vận chuyển lại sẽ do người mua chịu .