Trung tâm trợ giúp

Các sản phẩm đủ điều kiện có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn không thực hiện trả hàng trong thời hạn này, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, vui lòng xem "Quy trình trả lại và đổi hàng, Điều khoản và Hướng dẫn" bên dưới.

Quy trình trả lại

• Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ tipartssg@gmail.com, kèm theo ảnh chụp rõ nét về sản phẩm bạn muốn trả lại. Sản phẩm phải tuân thủ các điều khoản và hướng dẫn bên dưới - nếu không, chúng tôi có thể không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn.
  
• Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 72 giờ và thông báo cho bạn biết liệu việc trả lại hàng của bạn có được chấp thuận hay không.
• Sau khi được chấp thuận, hãy đóng gói sản phẩm của bạn một cách an toàn và gửi bằng dịch vụ bưu chính có theo dõi đến một trong những địa chỉ gần nhất với bạn.
  • CHÚNG TA
    • Tên: Trợ lý trả hàng (RHSG052)
    • Liên hệ: +1 8554377467
    • 18 Distribution Blvd, Edison NJ, 08817, Hoa Kỳ
      
      
  • Đức:
    • Tên: Trợ lý trả hàng (RHSG052)
    • Liên hệ: +49 15219209991
    • Am Herrenhäuser Bahnhof, 26 Hannover, Lower Saxony 30419, Đức
      
      
  • Singapore:
    • Tên: Ti-Parts Titanium
    • 1 Đường Rochor Canal, Quảng trường Sim Lim #05-24A, 188504 Singapore
      
      
• Gửi email cho chúng tôi Mã số theo dõi và Nhà vận chuyển để trả hàng

Điều khoản và hướng dẫn trả hàng và đổi hàng

• Các mặt hàng trả lại phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng về mặt thẩm mỹ hoặc vật lý.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại hoặc chi phí giao hàng bổ sung khi đổi hàng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển trả lại. Vui lòng đảm bảo các mặt hàng bạn trả lại được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Tất cả các khoản trả lại phải được chúng tôi chấp thuận – nếu không làm như vậy, yêu cầu của bạn có thể không được xử lý.

1. Sản phẩm của các đối tác thương hiệu: Lewis Brakes, Spin Up Dynamo, Ti-Master và Sixweel. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng cung cấp bằng chứng hình ảnh và/hoặc video đến tipartssg@gmail.com kèm theo mã đơn hàng của bạn trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm được xác nhận là bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Chúng tôi không hoàn tiền trừ khi không có sẵn phụ tùng thay thế.

2. Sản phẩm được tùy chỉnh hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng, trừ khi phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi khi nhận hàng. Sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm. Ví dụ về các sản phẩm này là Giá đỡ máy tính xe đạp bằng titan in 3D của chúng tôi.

Cách tốt nhất để đổi đơn hàng là đặt hàng mới cho sản phẩm bạn muốn và trả lại sản phẩm bạn đã mua. Vui lòng xem mục "Quy trình Đổi trả, Điều khoản và Hướng dẫn" ở trên để trả lại sản phẩm. Sản phẩm phải tuân thủ các điều khoản và hướng dẫn đã nêu.

Hoàn tiền do lỗi của chúng tôi

Chẳng hạn như sản phẩm lỗi, hàng không đúng/thiếu.

• Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Khoản hoàn tiền sẽ chỉ bao gồm phí vận chuyển ban đầu nếu sản phẩm lỗi là sản phẩm duy nhất được vận chuyển. Đối với đơn hàng có nhiều sản phẩm, khoản hoàn tiền sẽ chỉ bao gồm chi phí của sản phẩm lỗi, không bao gồm phí vận chuyển; hoặc
• Thẻ quà tặng có giá trị tương đương để sử dụng tại cửa hàng của chúng tôi.

Hoàn tiền do lỗi của bạn

Chẳng hạn như thay đổi ý định, đặt hàng sai hoặc đặt mua một bộ phận không phù hợp với xe đạp của bạn

Nếu là TRƯỚC KHI sản phẩm được vận chuyển

Vui lòng gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Nếu khoản thanh toán vẫn chưa được nhận, chúng tôi có thể hoàn lại toàn bộ tiền.

Nếu khoản thanh toán đã được ghi nhận, khoản hoàn tiền sẽ bị khấu trừ 7% phí giao dịch và phí chuyển đổi tiền tệ. Khoản khấu trừ này do bộ xử lý thanh toán của chúng tôi tính và rất tiếc là không được hoàn lại sau khi giao dịch đã được thực hiện. Ngoài ra, bạn có thể chọn tùy chọn Thẻ quà tặng có giá trị tương đương để chi tiêu tại cửa hàng của chúng tôi. Điều này giúp bạn tiết kiệm được 7% chiết khấu.

Nếu là SAU KHI sản phẩm đã được vận chuyển

Sau khi việc trả hàng được chấp thuận và bạn nhận được sản phẩm trả lại theo đúng các điều khoản và điều kiện đã nêu, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Việc hoàn tiền này sẽ tuân theo các điều kiện sau:

a. Giảm 7% giá trị sản phẩm cho phí giao dịch và chuyển đổi tiền tệ.

b. Phí xử lý/hoàn kho nội bộ là 2,00 đô la Singapore.

c. Trừ chi phí vận chuyển nếu có chương trình Miễn phí vận chuyển khi mua hàng lần đầu.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thẻ quà tặng có giá trị tương đương trừ điểm b và c để chi tiêu tại cửa hàng của chúng tôi.

Đối với các mặt hàng được trả lại:

Việc hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm trả lại, trừ khi cần phải điều tra thêm.

Đối với sản phẩm lỗi/hỏng:

Việc hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận được bằng chứng bằng hình ảnh và/hoặc video về sản phẩm, trừ khi cần phải điều tra thêm.

Xin lưu ý rằng bộ xử lý thanh toán của bạn có thể mất thêm 5-10 ngày làm việc để ghi có số tiền vào tài khoản của bạn.