Chính sách bảo hành Overfast

Phạm vi bảo hành

Tất cả sản phẩm Overfast được bảo hành 2 năm đối với các lỗi sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, va chạm, lắp đặt không đúng, sửa đổi hoặc hao mòn thông thường.

Yêu cầu bảo hành

Để xử lý yêu cầu bảo hành, khách hàng phải cung cấp ảnh và/hoặc video rõ ràng thể hiện vấn đề. Sau khi Overfast xem xét và xác nhận yêu cầu, phụ tùng thay thế sẽ được sắp xếp sớm nhất có thể.

Trục xuyên

Đối với trục xuyên bị lỗi, vui lòng cung cấp ảnh hoặc video rõ ràng của sản phẩm bị ảnh hưởng. Sau khi xác minh lỗi, sản phẩm thay thế sẽ được gửi đi nhanh chóng.

Bộ giò đĩa

Nếu tay giò bị lỗi sản xuất đã được xác nhận (không liên quan đến người dùng), vui lòng cung cấp ảnh chi tiết và mô tả vấn đề.

Sau khi được phê duyệt:

- Tay giò bị lỗi phải được phá hủy vĩnh viễn (ví dụ: khoan một lỗ xuyên qua tay giò).
- Phải gửi bằng chứng về việc phá hủy.
- Nếu chỉ một tay giò bị lỗi, chỉ bên bị ảnh hưởng sẽ được thay thế.

Sau khi đáp ứng các yêu cầu trên, việc thay thế sẽ được sắp xếp ngay lập tức.

Bộ bánh xe

Dịch vụ bảo hành cho bộ bánh xe phụ thuộc vào linh kiện cụ thể bị hỏng. Sau khi kiểm tra, Overfast sẽ cung cấp phụ tùng hoặc linh kiện thay thế phù hợp dựa trên vấn đề đã được xác nhận.

Các sản phẩm khác

Quy trình bảo hành tương tự được áp dụng cho tất cả sản phẩm Overfast khác. Miễn là có đủ bằng chứng để xác minh lỗi sản xuất, các yêu cầu bảo hành sẽ được ưu tiên và xử lý nhanh chóng.

----------------------------------

Chương trình đổi sản phẩm sau va chạm

Đối với các sản phẩm bị hư hỏng do va chạm, tai nạn hoặc các sự cố khác liên quan đến người dùng, Overfast cung cấp Chương trình đổi sản phẩm sau va chạm.

Khách hàng đủ điều kiện có thể mua sản phẩm thay thế với mức giảm 30% so với giá bán lẻ đề xuất (70% MSRP).

----------------------------------

Lưu ý

- Tất cả yêu cầu bảo hành đều phải được Overfast kiểm tra và phê duyệt.
- Có thể cần cung cấp ảnh, video rõ ràng và bất kỳ tài liệu nào khác được yêu cầu trước khi yêu cầu được phê duyệt.
- Overfast có quyền quyết định liệu yêu cầu có đủ điều kiện theo chính sách bảo hành hoặc Chương trình đổi sản phẩm sau va chạm hay không.