Nếu bưu kiện của tôi bị thất lạc trong quá trình vận chuyển thì sao?

Chuyển phát nhanh FedEx/DHL

Nếu bưu kiện của bạn không thể theo dõi được thông qua trang web của công ty vận chuyển, hoặc bị kẹt tại một địa điểm trong hơn 5 ngày, vui lòng gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày. Nếu bưu kiện được tuyên bố là bị mất, số tiền đã khai báo sẽ được hoàn lại.

Singapore Post (Vận chuyển bưu chính công cộng)

Nếu không thể theo dõi bưu kiện của bạn hoặc không có thông tin cập nhật về tình trạng vận chuyển trong ít nhất 7 ngày, vui lòng gửi Email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ với Bưu điện Singapore. Bưu điện Singapore sẽ tiến hành điều tra với các đối tác của mình.

Thời gian điều tra chính thức là 60 ngày trước khi bưu kiện được tuyên bố là bị mất. Nếu bưu kiện được tuyên bố là bị mất, chúng tôi sẽ hoàn trả giá trị bưu kiện lên đến mức bồi thường tối đa của Bưu điện Singapore, là 68 đô la Singapore cho mỗi bưu kiện.