سياسة ضمان لويس

تلتزم شركة لويس بمنتجاتها وتقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات.

ما الذي يشمله الضمان

الأعطال الميكانيكية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي المقصود، والناتجة عن أخطاء في التصنيع أو عن التآكل المبكر للمكونات الفردية. تشمل العناصر الميكانيكية جسم الرافعة، والرافعة نفسها، والمثبتات، والمسامير، والفرجار، والمكابس، والخراطيم.

ما لا يشمله الضمان

- أي عطل أو ضرر ناتج عن الاستخدام غير المقصود لمنتجاتنا، مثل الحوادث أو الاصطدامات أو سوء معاملة المنتج.
- قطع الغيار التي تخضع للصيانة العادية/التآكل، على سبيل المثال، المحامل وأختام الزيت.
- التركيب غير الصحيح، مما يؤدي إلى التآكل المبكر أو التلف أو الصدأ.

كيفية المطالبة

تأكد من وجود فاتورة الشراء الأصلية التي تتضمن التاريخ واسم العميل ورقم الطلب. الضمان متاح فقط للمالكين الأصليين.

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني tipartssg@gmail.com مع:
1. رقم الطلب
2. شرح مفصل للمشكلة.
3. صور وفيديوهات لدعم الادعاء.

سنتصل بك في غضون 48 ساعة.

في حال عدم قبول طلبك، سنوضح السبب بوضوح. وسنقدم لك حلاً أو طريقة بديلة.

في حال قبول الطلب، وبناءً على المشكلة أو العطل، سنحدد ما إذا كنا سنرسل لك قطعة غيار أو نظام فرامل جديد بالكامل.