مركز المساعدة

يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. في حال عدم تقديم طلب إرجاع خلال هذه الفترة، لن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر، فيرجى الاطلاع على "عملية الإرجاع والاستبدال، الشروط والإرشادات" أدناه.

عملية الإرجاع

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني tipartssg@gmail.com، مع إرفاق صور واضحة للمنتجات التي ترغب في إرجاعها. يجب أن تتوافق المنتجات مع الشروط والإرشادات أدناه - قد لا نتمكن من استرداد قيمة طلبك أو استبداله بخلاف ذلك.
  
• سنتواصل معك خلال 72 ساعة وسنخبرك إذا تمت الموافقة على إرجاعك.
• بمجرد الموافقة، قم بتغليف العناصر الخاصة بك بشكل آمن وإرسالها باستخدام خدمة البريد المتعقب إلى أحد العناوين الأقرب إليك.
  • نحن
    • الاسم: مساعد العودة (RHSG052)
    • الاتصال: +1 8554377467
    • 18 شارع التوزيع، إيديسون، نيوجيرسي، 08817، الولايات المتحدة الأمريكية
      
      
  • ألمانيا:
    • الاسم: مساعد العودة (RHSG052)
    • الاتصال: +49 15219209991
    • Am Herrenhäuser Bahnhof, 26 هانوفر، ساكسونيا السفلى 30419، ألمانيا
      
      
  • سنغافورة:
    • الاسم: Ti-Parts Titanium
    • 1 طريق قناة روشور، ساحة سيم ليم #05-24A، 188504 سنغافورة
      
      
• أرسل لنا عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع والشركة الناقلة لإرجاعك

شروط وإرشادات الإرجاع والاستبدال

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وخالية من أي ضرر تجميلي أو مادي.
• نحن لسنا مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن أو تكاليف التسليم الإضافية للتبادلات.
• لا نتحمل مسؤولية أي أغراض تالفة أو مفقودة أثناء الإرجاع. تأكد من تغليف الأغراض التي ترغب في إرجاعها جيدًا لتجنب تلفها أثناء الشحن.
• يجب أن تتم الموافقة على جميع الإرجاعات من قبلنا - عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى عدم معالجة مطالبتك.

١. منتجات شركاء العلامة التجارية: فرامل لويس، سبين أب دينامو، تي-ماستر، وسيكسويل. في حال وجود عيب في أيٍّ منها، يُرجى إرسال صورة أو فيديو إلى tipartssg@gmail.com مع ذكر رقم طلبك خلال يومي عمل من استلام المنتج. في حال ثبوت وجود عيب في المنتج، سنرسل إليك بديلاً. لا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا في حال عدم توفر قطع غيار بديلة.

٢. المنتجات المُخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب، ما لم يتبيّن أنها تالفة أو معيبة عند استلامها. تُوضّح المنتجات المُصنّعة حسب الطلب ذلك بوضوح في وصف المنتج. ومن أمثلة هذه المنتجات حوامل حاسوب الدراجات المصنوعة من التيتانيوم والمطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد.

أفضل طريقة لاستبدال طلبك هي ببساطة تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده وإرجاع المنتج الذي لديك. يُرجى مراجعة "عملية الإرجاع والاستبدال، الشروط والإرشادات" أعلاه لإرجاع المنتج. يجب أن تتوافق المنتجات مع الشروط والإرشادات المذكورة.

لاسترداد الأموال بسبب خطأنا

مثل المنتجات المعيبة، والعناصر غير الصحيحة/المفقودة.

• استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يشمل الاسترداد رسوم الشحن الأصلية فقط إذا كان المنتج المعيب هو المنتج الوحيد الذي تم شحنه. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عدة منتجات، يغطي الاسترداد تكلفة المنتج المعيب فقط، باستثناء الشحن؛ أو
• بطاقة هدايا بقيمة مساوية لإنفاقها في متجرنا.

لاسترداد الأموال بسبب خطأك

مثل تغيير رأيك، أو الطلب الخاطئ، أو طلب جزء لا يناسب دراجتك

إذا كان ذلك قبل شحن المنتجات

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. في حال عدم استلام الدفعة بعد، يُمكن استرداد المبلغ كاملاً.

في حال استلام الدفعة، سيتم خصم 7% من المبلغ المسترد لرسوم المعاملة وتحويل العملات. يتم خصم هذا الخصم من قِبل معالج الدفع لدينا، وهو للأسف غير قابل للاسترداد بعد إتمام المعاملة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار خيار بطاقة هدايا بقيمة مساوية لاستخدامها في متجرنا. هذا يوفر لك خصم ٧٪.

إذا كان ذلك بعد شحن المنتجات

بعد الموافقة على إرجاع المنتجات المُعادة واستلامها وفقًا للشروط والأحكام المذكورة، سنُعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يخضع هذا الاسترداد لما يلي:

أ. خصم بنسبة 7% من قيمة المنتج (المنتجات) مقابل رسوم المعاملات وتحويل العملات.

ب. رسوم مناولة/إعادة تخزين داخلية قدرها 2 دولار سنغافوري.

ج. خصم تكاليف الشحن في حال كان الشحن مجانيًا عند الشراء الأولي.

بدلاً من ذلك، بطاقة هدايا بقيمة مساوية مطروحًا منها نقاط ب. و ج. لإنفاقها في متجرنا.

بالنسبة للعناصر المرتجعة:

يتم عادةً معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج (المنتجات) المرتجع، ما لم يكن هناك حاجة لمزيد من التحقيق.

بالنسبة للمنتجات المعيبة/الخاطئة:

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً في غضون 7 أيام بعد استلام صور و/أو مقاطع فيديو للمنتجات ما لم يكن هناك حاجة لمزيد من التحقيق.

يرجى ملاحظة أن معالج الدفع الخاص بك قد يستغرق ما بين 5 إلى 10 أيام عمل إضافية لإضافة المبلغ إلى حسابك.