ماذا لو فقدت طردي أثناء النقل؟

شركات شحن FedEx/DHL

إذا تعذّر تتبّع طردك عبر موقع شركة الشحن الإلكتروني، أو ظلّ عالقًا في مكان واحد لأكثر من 5 أيام، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنبدأ التحقيق في غضون 7 أيام. في حال فقدان الطرد، سيتمّ استرداد المبلغ المُصرّح به.

البريد السنغافوري (الشحن البريدي العام)

إذا تعذّر تتبّع طردك أو لم يتمّ تحديث حالة الشحنة لمدة 7 أيام على الأقل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، وسنستفسر من بريد سنغافورة. سيُجري بريد سنغافورة تحقيقًا مع شركائه.

مدة التحقيق الرسمية هي 60 يومًا قبل إعلان فقدان الطرد. في حال إعلان فقدان الطرد، سنرد قيمة الطرد حتى الحد الأقصى للتعويض الذي حدده البريد السنغافوري، وهو 68 دولارًا سنغافوريًا للطرد الواحد.