Karbonová kladka/kladkové kolečko GEMINI Ögle Aero | SRAM Red/Force/Rival E1, XPLR, Eagle T/AXS

Pokud jste na svém produktu GEMINI zjistili jakoukoli vadu, poškození nebo neobvyklé chování, okamžitě jej přestaňte používat. Používání poškozené součásti může ohrozit vaši bezpečnost. K posouzení případu budeme potřebovat jasné fotografie, podrobný popis a doklad o koupi.

Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na výrobní vady. Nevztahuje se na poškození způsobené pády, nehodami, nesprávnou montáží, nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

Doba platnosti

Záruka trvá 3 roky od doručení produktu za předpokladu, že jsou splněny podmínky uvedené v našich zásadách.

Rozsah krytí

Vztahuje se na výrobní vady nebo problémy způsobené vadou produktu přičitatelnou výrobnímu procesu.

Řešení

Pokud bude případ schválen, posoudíme opravu nebo výměnu vadného produktu, pokud to bude relevantní.

Na co se záruka nevztahuje

• Pády, nárazy nebo nehody.
• Nesprávná montáž nebo nesprávné hodnoty utahovacího momentu.
• Nesprávné používání, běžné opotřebení nebo nedostatečná údržba.
• Neautorizované úpravy nebo vnější poškození produktu.

Jak probíhá posouzení vašeho požadavku

Jakmile obdržíme potřebné informace, náš technický tým případ posoudí a v případě potřeby vás kontaktuje s žádostí o další podrobnosti.

Úvodní informace

Budeme potřebovat číslo objednávky, fakturu nebo doklad o koupi, jasné fotografie produktu, postižené oblasti a podrobný popis problému.

Technické posouzení

Obdržené informace posoudíme a provedeme předběžné vyhodnocení. V případě potřeby si můžeme vyžádat další podrobnosti.

Řešení

Pokud bude záruka uznána, uvedeme odpovídající řešení podle konkrétního případu: opravu, výměnu nebo jinou vhodnou alternativu.

Pokud byl váš produkt vystaven nárazu nebo vykazuje viditelné či strukturální poškození, okamžitě jej přestaňte používat. Karbon může utrpět vnitřní poškození, které není viditelné, a jeho další používání může ohrozit vaši bezpečnost.

Tento program nenahrazuje záruku. Záruka se vztahuje na výrobní vady; program Crash Replacement je určen pro poškození způsobené pády, nárazy nebo nehodami.

Program

Program Crash Replacement umožňuje původním zákazníkům GEMINI získat zvláštní slevu na výměnu komponentu poškozeného při pádu nebo nárazu.

Pro koho je určen

Pro původní zákazníky, kteří zakoupili produkt GEMINI a jejichž komponent byl poškozen v důsledku pádu, nárazu nebo nehody.

Na co se vztahuje

Vztahuje se na komponenty GEMINI poškozené při nehodě, pokud můžeme případ posoudit a žádost schválit.

Co potřebujeme

• Fakturu nebo doklad o koupi.
• Jasné fotografie produktu a poškozeného místa.
• Popis toho, co se stalo.
• Informace o dotčeném produktu.

Důležité

Pro využití programu můžeme požádat o zaslání poškozeného komponentu k posouzení nebo recyklaci. Každý případ bude posuzován individuálně.

Tabulka slev

Výše příslušné slevy závisí na době uplynulé od data původního nákupu.

- 50 %: Od 0 do 24 měsíců od data nákupu

- 35 %: Od 25 do 36 měsíců od data nákupu.

- 25 %: Od 37 do 48 měsíců od data nákupu.

- 15 %: Od 49 měsíců od data nákupu.

Jak to funguje

Vyplňte formulář s co nejúplnějšími informacemi. Náš tým váš případ posoudí a kontaktuje vás, aby potvrdil, zda můžete program využít a jaká sleva se na vás vztahuje.

Odeslání žádosti

Vyplňte formulář svými údaji, informacemi o dotčeném produktu, fotografiemi poškození, fakturou a krátkým vysvětlením toho, co se stalo.

Posouzení případu

Náš tým posoudí poskytnuté informace a může požádat o další údaje nebo o zaslání poškozeného komponentu.

Vyřízení

Pokud bude žádost schválena, potvrdíme příslušnou slevu a další kroky k výměně komponentu.