GEMINI Ögle Aero Carbon Pulley/Jockey Wheel | Shimano Dura-Ace, Ultegra, 105, GRX, XTR, XT, Deore XT

Hvis du har konstateret en defekt, skade eller usædvanlig funktion på dit GEMINI-produkt, skal du straks stoppe med at bruge det. Brug af en beskadiget komponent kan kompromittere din sikkerhed. For at vurdere sagen skal vi bruge tydelige fotos, en detaljeret beskrivelse og købsbevis.

Garantidækning

Garantien dækker fabrikationsfejl. Den dækker ikke skader forårsaget af styrt, ulykker, forkert montering, forkert brug eller normalt slid.

Periode

Garantien gælder i 3 år fra levering af produktet, forudsat at betingelserne i vores politik er opfyldt.

Dækning

Den dækker fabrikationsfejl eller problemer forårsaget af en produktfejl, der kan henføres til fremstillingsprocessen.

Løsning

Hvis sagen godkendes, vurderer vi, om det defekte produkt kan repareres eller udskiftes, når det er relevant.

Dækkes ikke

• Styrt, sammenstød eller ulykker.
• Forkert montering eller forkerte tilspændingsværdier.
• Forkert brug, normalt slid eller manglende vedligeholdelse.
• Uautoriserede ændringer eller ydre skader på produktet.

Sådan behandles din henvendelse

Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vores tekniske team sagen og kontakter dig, hvis vi har brug for flere oplysninger.

Indledende oplysninger

Vi skal bruge dit ordrenummer, faktura eller købsbevis, tydelige fotos af produktet, det berørte område og en detaljeret beskrivelse af problemet.

Teknisk gennemgang

Vi gennemgår de fremsendte oplysninger for at foretage en indledende vurdering. Hvis det er nødvendigt, kan vi bede om yderligere oplysninger.

Løsning

Hvis garantien godkendes, angiver vi den relevante løsning afhængigt af sagen: reparation, udskiftning eller et andet passende alternativ.

Hvis dit produkt har været udsat for et sammenstød eller viser synlige eller strukturelle skader, skal du straks stoppe med at bruge det. Carbon kan have indvendige skader, som ikke er synlige, og fortsat brug kan bringe din sikkerhed i fare.

Dette program erstatter ikke garantien. Garantien dækker fabrikationsfejl; Crash Replacement Program er beregnet til skader forårsaget af styrt, sammenstød eller ulykker.

Programmet

Crash Replacement Program giver oprindelige GEMINI-kunder mulighed for at få en særlig rabat ved udskiftning af en komponent, der er beskadiget ved et styrt eller sammenstød.

Hvem det er til

Oprindelige kunder, som har købt et GEMINI-produkt, og hvis komponent er blevet beskadiget på grund af et styrt, sammenstød eller en ulykke.

Hvad det gælder for

Det gælder GEMINI-komponenter, der er blevet beskadiget ved et uheld, forudsat at vi kan gennemgå sagen og godkende anmodningen.

Hvad vi har brug for

• Faktura eller købsbevis.
• Tydelige billeder af produktet og det beskadigede område.
• Beskrivelse af, hvad der skete.
• Oplysninger om det berørte produkt.

Vigtigt

For at få adgang til programmet kan vi bede om, at den beskadigede komponent sendes til inspektion eller genanvendelse. Hver sag vurderes individuelt.

Rabattabel

Den gældende rabat afhænger af, hvor lang tid der er gået siden den oprindelige købsdato.

- 50 %: Fra 0 til 24 måneder efter købsdatoen

- 35 %: Fra 25 til 36 måneder efter købsdatoen.

- 25 %: Fra 37 til 48 måneder efter købsdatoen.

- 15 %: Fra 49 måneder og frem efter købsdatoen.

Sådan fungerer det

Udfyld formularen med så mange oplysninger som muligt. Vores team gennemgår din sag og kontakter dig for at bekræfte, om du kan få adgang til programmet, og hvilken rabat der gælder.

Indsend din anmodning

Udfyld formularen med dine oplysninger, det berørte produkt, billeder af skaden, fakturaen og en kort forklaring af, hvad der skete.

Gennemgang af sagen

Vores team gennemgår de indsendte oplysninger og kan bede om yderligere detaljer eller om at få den beskadigede komponent tilsendt.

Afgørelse

Hvis anmodningen godkendes, bekræfter vi den gældende rabat og de næste trin i forbindelse med udskiftningen af komponenten.