Wie viel Geld erhalte ich bei einer Rückerstattung zurück?

Für Rückerstattungen, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind

Wie z.B. fehlerhafte Produkte, falsche/fehlende Artikel.

  • Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen beinhalten die ursprüngliche Versandgebühr nur dann, wenn der fehlerhafte Artikel das einzige versandte Produkt war. Bei Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, deckt die Rückerstattung nur die Kosten des fehlerhaften Produkts ab, exklusive Versandkosten; oder
  • Ein Geschenkgutschein im gleichen Wert, der in unserem Shop eingelöst werden kann.

Für Rückerstattungen, die auf Ihr Verschulden zurückzuführen sind

Wie z.B. Meinungsänderung, falsche Bestellung oder Bestellung eines Teils, das nicht zu Ihrem Fahrrad passt

Wenn es VOR dem Versand der Produkte ist

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail so schnell wie möglich. Wenn die Zahlung noch nicht erfasst wurde, kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.

Wenn die Zahlung erfasst wurde, unterliegt die Rückerstattung einem Abzug von 7 % für Transaktions- und Währungsumrechnungsgebühren. Dieser Abzug wird von unserem Zahlungsabwickler erhoben und ist nach einer Transaktion leider nicht mehr erstattungsfähig. Alternativ können Sie die Option eines Geschenkgutscheins im gleichen Wert wählen, der in unserem Shop eingelöst werden kann. Dies erspart Ihnen den Abzug von 7 %.

Wenn es NACH dem Versand der Produkte ist

Nach einer genehmigten Rücksendung und dem Erhalt Ihrer zurückgesandten Produkte gemäß den angegebenen Bedingungen erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese Rückerstattung unterliegt:

a. Einem Abzug von 7 % auf den Wert des/der Produkts/Produkte für Transaktions- und Währungsumrechnungsgebühren.

b. Einem internen Bearbeitungs-/Wiedereinlagerungsgebührenabzug von S$2.00.

c. Abzug der Versandkosten, wenn bei der ursprünglichen Bestellung kostenloser Versand angeboten wurde.

d. Nur für US-Kunden: Abzug von 17 % Zöllen, die von der US-Regierung erhoben werden. Wir übernehmen derzeit die Kosten der Zölle für die Lieferung Ihres Produkts.

Alternativ ein Geschenkgutschein im gleichen Wert abzüglich der Punkte b, c, d (falls zutreffend), der in unserem Shop eingelöst werden kann.