Widerrufsrecht
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 5. Februar 2026
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, und zwar für 30 Tage ab dem Datum des Erhalts der gekauften Ware. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückgabe einleiten, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
RÜCKGABEN
Rückgabeprozess
Für eine Rückgabe müssen sich die Produkte in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt sein und dürfen keine optischen oder physischen Schäden aufweisen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie den Kundenservice per Webchat oder E-Mail unter tipartssg@gmail.com
Bitte senden Sie die Produkte mit Sendungsverfolgung zurück, da wir nicht verantwortlich sind, wenn die Rücksendung auf dem Weg zu uns verloren geht. Wenn wir das zurückgesendete Produkt nicht erhalten, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch bearbeiten. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer wenn die Rückgabe aufgrund eines beschädigten/fehlerhaften Produkts oder eines von uns falsch versandten Artikels erfolgt.
Sobald wir die Produkte erhalten und festgestellt haben, dass sie sich weiterhin im Originalzustand befinden, unbenutzt und frei von optischen Schäden sind, bieten wir Ihnen zwei Optionen an:
Option 1: Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für diese Rückerstattung gelten folgende Abzüge:
a. 7 % des Produktwerts für Transaktions- und Währungsumrechnungsgebühren.
b. Eine interne Bearbeitungsgebühr von S$2,00.
c. Versandkosten, falls beim ursprünglichen Kauf kostenloser Versand angeboten wurde.
d. Nur für Kunden in den USA: Abzug von 17 % für von der US-Regierung erhobene Zölle. Wir übernehmen derzeit die Zollkosten für die Lieferung Ihres Produkts.
Option 2: Eine Geschenkkarte über den Wert der zurückgesendeten Produkte abzüglich der unter Option 1 genannten Punkte b, c und d (falls zutreffend), die für vorrätige Produkte in unserem Shop verwendet werden kann.
Was passiert, wenn ich meine Meinung geändert oder den falschen Artikel bestellt habe?
Wenn die Bestellung NOCH NICHT versandt wurde, stornieren Sie die Bestellung einfach in Ihrem Benutzerkonto; anschließend wird eine Rückerstattung veranlasst.
Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach Folgendem:
a. Vor Erfassung der Zahlung (typischerweise innerhalb von 5 Tagen): vollständige Rückerstattung.
b. Nach Erfassung der Zahlung: abzüglich einer Gebühr von 7 %, die von unserem Zahlungsdienstleister erhoben wird.
Wenn die Bestellung BEREITS versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Bitte warten Sie, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist. Anschließend können Sie eine Rückgabe der Produkte einleiten. Informationen zur Rückgabe finden Sie oben unter „Rückgabeprozess“.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, senden Sie bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts Foto- und/oder Videonachweise unter Angabe Ihrer Bestellnummer an tipartssg@gmail.com.
Wenn der Fehler tatsächlich bei uns liegt, teilen wir Ihnen mit, welche der folgenden Lösungen wir anbieten:
1. Wir versenden den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie. Gegebenenfalls bitten wir Sie, den falsch versandten Artikel zurückzusenden.
2. Wir veranlassen eine Rückerstattung für den nicht erhaltenen Artikel unter folgenden Bedingungen:
a. Wenn die Bestellung nur diesen einen Artikel enthielt, erstatten wir den vollständigen Betrag.
b. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir den Wert des nicht erhaltenen Artikels. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt und wir den gemäß Ihrer Bestellung richtigen Artikel versandt haben, lesen Sie bitte oben den „Rückgabeprozess“, falls Sie das Produkt zurückgeben möchten.
Was passiert, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts Foto- und/oder Videonachweise des Zustands des Pakets bei der Lieferung, die das Paket von allen Seiten zeigen, unter Angabe Ihrer Bestellnummer an tipartssg@gmail.com.
Wir erstellen von jeder versandten Bestellung Fotobelege, einschließlich des Paketgewichts. Wenn wir Artikel versehentlich nicht mitgesendet haben, erstatten wir entweder den Produktwert oder senden Ihnen die fehlenden Artikel zu.
Wenn das Paket bei Erhalt beschädigt war, leiten wir beim Versandunternehmen eine Untersuchung ein und fordern ein Zustellfoto an. Der Fall wird ausgesetzt, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Liegt der Fehler beim Versandunternehmen, senden wir die fehlenden Artikel entweder erneut oder erstatten deren Wert.
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten habe?
In dem seltenen Fall, dass Sie ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts Foto- und/oder Videonachweise unter Angabe Ihrer Bestellnummer an tipartssg@gmail.com
Wenn festgestellt wird, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, erstatten wir entweder den Produktwert oder senden Ihnen einen neuen Ersatz zu.
Wenn wir eine Rückerstattung veranlassen, gelten folgende Bedingungen:
a. Wenn die Bestellung nur diesen einen Artikel enthielt, erstatten wir den vollständigen Betrag.
b. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir nur den Wert des beschädigten Artikels. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden?
1. Produkte von Markenpartnern wie Lewis Brakes, Spin Up Dynamo, Ti-Master und Sixweel, Tavelo, Overfast usw. Wenn sich ein solches Produkt als fehlerhaft erweist, senden Sie bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts Foto- und/oder Videonachweise unter Angabe Ihrer Bestellnummer an tipartssg@gmail.com. Wenn der Defekt bestätigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn keine Ersatzteile verfügbar sind.
2. Kundenspezifische Bestellungen, auf Bestellung gefertigte Produkte oder Sonderbestellungen, außer wenn diese beschädigt oder fehlerhaft sind. In diesem Fall beachten Sie bitte den Abschnitt „Was passiert, wenn ich ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten habe?“ oben.
UMTAUSCH
Wie beantrage ich einen Umtausch?
Am einfachsten tauschen Sie Ihre Bestellung um, indem Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben und den bereits vorhandenen Artikel zurücksenden. Informationen zur Rückgabe finden Sie oben unter „Rückgabeprozess“.
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Produkt Sie benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an tipartssg@gmail.com
RÜCKERSTATTUNGEN
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Für zurückgesendete Artikel:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte bearbeitet, sofern keine weitere Untersuchung erforderlich ist.
Für defekte/fehlerhafte Produkte:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Foto- und/oder Videonachweise der Produkte bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsdienstleister zusätzlich 5–10 Werktage benötigen kann, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.
Für abgelehnte Pakete
Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, tragen Sie die Kosten für den Hin- und Rückversand. Wir ziehen diese Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.
Sonstiges
Was passiert, wenn mein Paket auf dem Transportweg verloren geht?
Kurierdienste
Wenn Ihr Paket über die Website des Versandunternehmens nicht verfolgt werden kann, leiten wir innerhalb von 7 Tagen eine Untersuchung ein. Wird das Paket als verloren erklärt, wird der vollständige Betrag erstattet.
Singapore Post (Economy-Versand)
Wenn Ihr Paket über Singapore Post (SingPost) nicht verfolgt werden kann oder der Versandstatus mindestens 7 Tage lang nicht aktualisiert wurde, informieren Sie uns bitte. Wir werden bei SingPost nachfragen. SingPost wird gemeinsam mit seinen Partnern eine Untersuchung einleiten.
Der offizielle Untersuchungszeitraum beträgt 60 Tage, bevor ein Paket als verloren erklärt wird. Wenn das Paket verloren geht, beträgt die maximale Entschädigung durch SingPost S$68.
TiPartsTitanium.com leistet bei einem Paketwert von mehr als S$68 keine Entschädigung über die Entschädigung von SingPost hinaus. Daher wird eine sicherere Versandoption empfohlen.
Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt wird?
Wenn das Paket von Ihrem örtlichen Zoll oder an der Adresse abgelehnt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Zollgebühren liegen nicht im Einflussbereich von TiPartsTitanium.com, und Sie sind dafür verantwortlich, alle in Ihrem jeweiligen Land anfallenden Zölle zu bezahlen.
Wenn das Paket abgelehnt wird, wird es an uns zurückgesendet. Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, tragen Sie die Rücksende- und erneuten Versandkosten.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?
Bei der Economy-Versandoption des öffentlichen Postdienstes (Singapore Post) erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung, wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse, eines fehlenden Empfängers oder eines nicht abgeholten Pakets scheitert.
Sie können gegen Zahlung der entsprechenden Versandkosten eine erneute Zustellung mit einem präzise nachverfolgbaren Versanddienst (FedEx) veranlassen.
Was passiert, wenn die Produkte nicht vorrätig sind?
Sie werden per E-Mail informiert, wenn die Produkte, die Sie kaufen wollten, nicht vorrätig sind. Voraussichtliche Versandtermine werden angegeben, sofern es sich nicht um ein Vorbestellungsangebot handelt. Auf Bestellung gefertigte Produkte und Vorbestellungen können bis zu 2 Monate bis zur Ausführung benötigen.
Wenn Sie Ihre Meinung zu Produkten ändern, deren Ausführung noch aussteht, bieten wir Ihnen zwei Optionen:
- Eine Geschenkkarte über den Wert der Produkte, die für vorrätige Produkte in unserem Shop verwendet werden kann.
- Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für diese Rückerstattung wird eine Gebühr von 7 % des Produktwerts für Zahlungsdienstleistergebühren abgezogen.
KONTAKT
Der EINZIGE gültige Kontaktkanal ist die E-Mail-Adresse tipartssg@gmail.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an; wir unterstützen Sie anschließend entsprechend.