Overfast-Garantiebestimmungen

Garantieumfang

Für alle Overfast-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Stürze, fehlerhafte Montage, Modifikationen oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Garantieansprüche

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs müssen Kunden deutliche Fotos und/oder Videos bereitstellen, auf denen das Problem erkennbar ist. Nachdem der Anspruch von Overfast geprüft und bestätigt wurde, werden die Ersatzteile so schnell wie möglich bereitgestellt.

Steckachsen

Bei defekten Steckachsen stellen Sie bitte deutliche Fotos oder Videos des betroffenen Produkts bereit. Sobald der Defekt bestätigt wurde, wird umgehend ein Ersatz versandt.

Kurbelgarnituren

Wenn ein Kurbelarm einen bestätigten Herstellungsfehler aufweist, der nicht vom Benutzer verursacht wurde, stellen Sie bitte detaillierte Fotos und eine Beschreibung des Problems bereit.

Nach Genehmigung:

- Der defekte Kurbelarm muss dauerhaft unbrauchbar gemacht werden (beispielsweise durch Bohren eines Lochs durch den Kurbelarm).
- Ein Nachweis über die Unbrauchbarmachung muss eingereicht werden.
- Ist nur ein Kurbelarm defekt, wird ausschließlich die betroffene Seite ersetzt.

Sobald die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, wird der Ersatz umgehend veranlasst.

Laufradsätze

Die Garantieleistung für Laufradsätze hängt davon ab, welches konkrete Bauteil ausgefallen ist. Nach der Prüfung stellt Overfast je nach bestätigtem Problem das entsprechende Ersatzteil oder Bauteil bereit.

Andere Produkte

Für alle anderen Overfast-Produkte gilt dasselbe Garantieverfahren. Sofern ausreichende Nachweise für einen Herstellungsfehler vorgelegt werden, werden Garantieansprüche priorisiert und zügig bearbeitet.

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Crash-Replacement-Programm

Für Produkte, die durch Stürze, Unfälle oder andere vom Benutzer verursachte Ereignisse beschädigt wurden, bietet Overfast ein Crash-Replacement-Programm an.

Berechtigte Kunden können ein Ersatzprodukt mit 30 % Rabatt auf die unverbindliche Preisempfehlung erwerben (70 % des UVP).

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Hinweise

- Alle Garantieansprüche unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch Overfast.
- Vor der Genehmigung eines Anspruchs können deutliche Fotos, Videos und weitere angeforderte Unterlagen erforderlich sein.
- Overfast behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob ein Anspruch unter die Garantie oder das Crash-Replacement-Programm fällt.