Was passiert, wenn mein Paket auf dem Transportweg verloren geht?

FedEx/DHL Kurierdienste

Falls Ihr Paket über die Website des Versandunternehmens nicht verfolgt werden kann oder sich seit mehr als 5 Tagen an einem Ort befindet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden innerhalb von 7 Tagen eine Untersuchung einleiten. Sollte das Paket als verloren gelten, erstatten wir Ihnen den angegebenen Warenwert.

Singapore Post (Öffentlicher Postversand)

Falls Ihr Paket nicht verfolgt werden kann oder der Versandstatus mindestens 7 Tage lang nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns dann mit Singapore Post in Verbindung setzen. Singapore Post wird anschließend gemeinsam mit seinen Partnern eine Untersuchung einleiten.

Die offizielle Untersuchungsfrist beträgt 60 Tage, bevor ein Paket als verloren gilt. Wird das Paket als verloren gemeldet, erstatten wir den Paketwert bis zur maximalen Entschädigungssumme von 68 S$ pro Paket gemäß den Bestimmungen von Singapore Post.