GEMINI Ögle Aero Carbon τροχαλία/τροχός εκτροχιαστή | SRAM Red/Force/Rival E1, XPLR, Eagle T/AXS

Εάν εντοπίσετε οποιοδήποτε ελάττωμα, ζημιά ή ασυνήθιστη συμπεριφορά στο προϊόν GEMINI, σταματήστε αμέσως να το χρησιμοποιείτε. Η χρήση ενός κατεστραμμένου εξαρτήματος μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά σας. Για την αξιολόγηση της περίπτωσης, θα χρειαστούμε καθαρές φωτογραφίες, λεπτομερή περιγραφή και αποδεικτικό αγοράς.

Κάλυψη εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα. Δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από πτώσεις, ατυχήματα, εσφαλμένη συναρμολόγηση, κακή χρήση ή φυσιολογική φθορά.

Διάρκεια

Η εγγύηση ισχύει για 3 χρόνια από την παράδοση του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι όροι που αναφέρονται στην πολιτική μας.

Κάλυψη

Καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα που προκαλούνται από αστοχία προϊόντος η οποία οφείλεται στη διαδικασία κατασκευής.

Λύση

Εάν η αξίωση εγκριθεί, θα αξιολογήσουμε την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Δεν καλύπτονται

• Πτώσεις, προσκρούσεις ή ατυχήματα.
• Εσφαλμένη συναρμολόγηση ή ακατάλληλες τιμές ροπής.
• Κακή χρήση, φυσιολογική φθορά ή ελλιπής συντήρηση.
• Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή εξωτερικές ζημιές του προϊόντος.

Πώς εξετάζεται το αίτημά σας

Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες, η τεχνική μας ομάδα θα εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσει μαζί σας εάν χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες.

Αρχικές πληροφορίες

Θα χρειαστούμε τον αριθμό παραγγελίας σας, το τιμολόγιο ή το αποδεικτικό αγοράς, καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος, την επηρεαζόμενη περιοχή και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.

Τεχνική αξιολόγηση

Θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που αποστείλατε για να πραγματοποιήσουμε μια αρχική αξιολόγηση. Εάν χρειαστεί, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες λεπτομέρειες.

Επίλυση

Εάν εγκριθεί η εγγύηση, θα υποδείξουμε την αντίστοιχη λύση ανάλογα με την περίπτωση: επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη εναλλακτική.

Εάν το προϊόν σας έχει υποστεί πρόσκρουση ή παρουσιάζει εμφανή ή δομική ζημιά, σταματήστε να το χρησιμοποιείτε αμέσως. Τα ανθρακονήματα μπορεί να υποστούν εσωτερική ζημιά που δεν είναι ορατή και η συνέχιση της χρήσης τους ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά σας.

Το πρόγραμμα αυτό δεν αντικαθιστά την εγγύηση. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα, ενώ το Crash Replacement Program αφορά ζημιές που προκαλούνται από πτώσεις, προσκρούσεις ή ατυχήματα.

Το πρόγραμμα

Το Crash Replacement Program επιτρέπει στους αρχικούς πελάτες της GEMINI να αποκτήσουν πρόσβαση σε ειδική έκπτωση για την αντικατάσταση εξαρτήματος που έχει υποστεί ζημιά από πτώση ή πρόσκρουση.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε αρχικούς πελάτες που αγόρασαν προϊόν GEMINI και των οποίων το εξάρτημα έχει υποστεί ζημιά λόγω πτώσης, πρόσκρουσης ή ατυχήματος.

Τι καλύπτει

Αφορά εξαρτήματα GEMINI που έχουν υποστεί ζημιά από ατύχημα, υπό την προϋπόθεση ότι μπορούμε να εξετάσουμε την υπόθεση και να επικυρώσουμε το αίτημα.

Τι χρειαζόμαστε

• Τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς.
• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της κατεστραμμένης περιοχής.
• Περιγραφή του τι συνέβη.
• Πληροφορίες για το επηρεαζόμενο προϊόν.

Σημαντικό

Για την πρόσβαση στο πρόγραμμα, ενδέχεται να ζητήσουμε να αποσταλεί το κατεστραμμένο εξάρτημα για έλεγχο ή ανακύκλωση. Κάθε υπόθεση αξιολογείται ξεχωριστά.

Πίνακας εκπτώσεων

Η ισχύουσα έκπτωση εξαρτάται από τον χρόνο που έχει παρέλθει από την αρχική ημερομηνία αγοράς.

- 50%: Από 0 έως 24 μήνες μετά την ημερομηνία αγοράς

- 35%: Από 25 έως 36 μήνες μετά την ημερομηνία αγοράς.

- 25%: Από 37 έως 48 μήνες μετά την ημερομηνία αγοράς.

- 15%: Από 49 μήνες και μετά την ημερομηνία αγοράς.

Πώς λειτουργεί

Συμπληρώστε τη φόρμα με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει εάν μπορείτε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα και ποια έκπτωση ισχύει.

Υποβολή αιτήματος

Συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας, το επηρεαζόμενο προϊόν, φωτογραφίες της ζημιάς, το τιμολόγιο και μια σύντομη εξήγηση για το τι συνέβη.

Εξέταση υπόθεσης

Η ομάδα μας θα εξετάσει τις παρεχόμενες πληροφορίες και ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες ή την αποστολή του κατεστραμμένου εξαρτήματος.

Απόφαση

Εάν το αίτημα εγκριθεί, θα επιβεβαιώσουμε την ισχύουσα έκπτωση και τα επόμενα βήματα για την αντικατάσταση του εξαρτήματος.