Η Lewis υποστηρίζει τα προϊόντα της και προσφέρει 3ετή εγγύηση.

Τι καλύπτεται από την εγγύηση

Μηχανικές βλάβες υπό κανονική προβλεπόμενη χρήση, που προκαλούνται από σφάλματα στην κατασκευή ή από πρόωρη φθορά μεμονωμένων εξαρτημάτων. Τα μηχανικά στοιχεία περιλαμβάνουν το σώμα του μοχλού, τον μοχλό, τα εξαρτήματα στερέωσης, τα μπουλόνια, τη δαγκάνα, τα έμβολα και τους σωλήνες.

Τι ΔΕΝ καλύπτεται από την εγγύηση

- Οποιαδήποτε βλάβη ή ζημιά που προκαλείται από ακούσια χρήση των προϊόντων μας, όπως ατύχημα, σύγκρουση ή κακή μεταχείριση του προϊόντος.
- Συνήθης συντήρηση/φθορά εξαρτημάτων, για παράδειγμα, ρουλεμάν και τσιμούχες λαδιού.
- Λανθασμένη εγκατάσταση, που οδηγεί σε πρόωρη φθορά, ζημιά ή διάβρωση.

Πώς να διεκδικήσετε

Βεβαιωθείτε ότι έχετε το πρωτότυπο τιμολόγιο αγοράς με την ημερομηνία, το όνομα του πελάτη και τον αριθμό παραγγελίας. Μόνο οι αρχικοί κάτοχοι δικαιούνται εγγύηση.

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας tipartssg@gmail.com με:
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Λεπτομερής εξήγηση του προβλήματος.
3. Φωτογραφίες και βίντεο που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 48 ωρών.

Εάν δεν γίνει δεκτή, θα δώσουμε σαφή λόγο. Θα σας δώσουμε μια λύση ή μια εναλλακτική μέθοδο.

Εάν γίνει δεκτή, ανάλογα με το πρόβλημα ή τη βλάβη, θα καθορίσουμε εάν θα σας στείλουμε ανταλλακτικό/εξαρτήματα ή ένα πλήρες νέο σύστημα φρένων.

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων γίνονται δεκτές μόνο για γνήσια προβλήματα ποιότητας προϊόντος , όπως ρωγμές ή δομικά σπασίματα .

Προβλήματα όπως τριξίματα ή θόρυβος είναι γενικά αποτέλεσμα ακατάλληλης εγκατάστασης και δεν θεωρούνται ελαττώματα προϊόντος .

Δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων

Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση
• Κανονική φθορά, επιφανειακά σημάδια ή αισθητικές ατέλειες
• Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, υπερβολική ροπή ή ατυχήματα
• Οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλοίωση του προϊόντος
• Προϊόντα που εμφανίζουν σημάδια χρήσης (συμπεριλαμβανομένων σημαδιών σφιγκτήρα ή εγκατάστασης)

Επιστροφές λόγω παραγγελίας λανθασμένου μοντέλου

Εάν παραγγείλατε λάθος μοντέλο:

• Είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επιστροφής.
  
• Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς μείον:
  • α) Χρέωση πύλης πληρωμής 7% (αυτή είναι η χρέωση της εταιρείας πιστωτικών καρτών μας)
  • β) Έξοδα αποστολής, ακόμη και αν λάβατε «δωρεάν αποστολή», καθώς επιδοτούμε την αποστολή με δικά μας έξοδα.
    

Πρόσθετες σημειώσεις

• Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και πλήρη με όλες τις συσκευασίες τους .
• Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια εγκατάστασης ή χρήσης δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή.
• Εάν απαιτείται επαναποστολή, τα έξοδα επαναποστολής θα βαρύνουν τον αγοραστή .