Politique de retour EXS

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Cependant, veuillez noter que les retours et les remboursements ne sont acceptés qu'en cas de défauts de qualité avérés du produit , tels que des fissures ou des cassures structurelles .

Les problèmes tels que les grincements ou les bruits sont généralement le résultat d' une installation incorrecte et ne sont pas considérés comme des défauts du produit .

Non admissible au retour ou au remboursement

Les retours ne seront pas acceptés dans les conditions suivantes :

  • Installation ou utilisation incorrecte
  • Usure normale, marques de surface ou imperfections esthétiques
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un serrage excessif ou des accidents
  • Toute modification ou altération du produit
  • Produits présentant des signes d'utilisation (y compris des marques de serrage ou d'installation)

Retours pour cause de modèle commandé incorrect

Si vous avez commandé le mauvais modèle :

  • Vous êtes responsable de tous les frais de retour.
  • Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat moins :
    • a) Frais de passerelle de paiement de 7 % (c'est ce que nous facture notre société de carte de crédit)
    • b) Les frais d'expédition, même si vous avez bénéficié d'une « livraison gratuite », car nous subventionnons l'expédition à nos propres frais.

Notes complémentaires

  • Les articles retournés doivent être neufs, dans leur état d'origine et complets avec tous les emballages .
  • Les produits présentant des signes d'installation ou d'utilisation ne seront pas admissibles au retour.
  • Si une nouvelle expédition est nécessaire, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur .