Politique de garantie
Cette politique de garantie s'applique à tous les produits de TiPartsTitanium.com (ci-après dénommés « nous », « notre », « nos »), sauf mention contraire sur la page produit concernée. Nous désignerons l'acheteur (ci-après dénommé « vous », « votre ») comme toute personne ayant acheté un ou plusieurs produits sur notre boutique en ligne.
Cette garantie est valable uniquement pendant la durée de la garantie de chaque produit, telle qu'indiquée sur la page produit. La garantie débute à la date de réception du produit pour tout défaut de fabrication ou de matériau. En cas de remplacement d'un produit pendant la période de garantie, le produit de remplacement sera garanti pour la durée restante de la garantie du produit d'origine.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial ou au destinataire du produit. Nous ne garantissons pas la réparation du produit couvert par cette garantie ni la fourniture d'un produit de remplacement présentant toutes les caractéristiques et fonctionnalités du produit d'origine.
Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs (tels que la perte de contenu, la perte d'utilisation, la perte de temps, etc.) ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, douleur et souffrance, détresse émotionnelle, perte de revenus, perte de bénéfices, perte d'activité ou d'économies anticipées, perte d'utilisation, perte de clientèle, et qu'ils soient causés par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même si cela est prévisible, causé par un défaut du produit.
La garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez bénéficier d’autres droits légaux selon le pays dans lequel vous résidez.
1. Produits neufs/d'occasion dans les 30 jours suivant la réception des marchandises
Si le produit acheté présente un problème de qualité et est signalé dans les 30 jours suivant sa réception, s'il est éligible à un remplacement sous garantie, vous pouvez choisir :
- Un remplacement gratuit (nous couvrirons les frais d'expédition) ; ou
- Un remboursement. Les frais d'expédition initiaux seront inclus uniquement si l'article défectueux est le seul produit expédié. Pour les commandes contenant plusieurs articles, le remboursement couvrira uniquement le coût du produit défectueux, hors frais de port.
2. Produits neufs/d'occasion après 30 jours de réception des marchandises
Pour les problèmes de qualité signalés après 30 jours de réception, si vous êtes éligible à un remplacement sous garantie, nous vous fournirons des pièces de rechange ou réparées, mais les frais de livraison pour le remplacement et/ou le retour seront à votre charge. Aucun remboursement ne sera accordé.
3. Droits de douane et frais de dédouanement
Tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement liés aux retours, remplacements ou services sous garantie sont à votre charge. Nous nous efforcerons d'étiqueter le produit comme un remplacement sous garantie, mais nous ne pouvons garantir l'absence de frais de douane.
4. Ce qui n'est pas couvert par la garantie
Une mauvaise manipulation et des dommages causés par une mauvaise utilisation annuleront la garantie. La liste suivante n'est pas exhaustive, mais de telles actions annuleront la garantie :
- Accident, négligence, abus, dégâts des eaux, réparations ou modifications non autorisées, changement de couleurs de produits, filetages arrondis et dommages dus à l'installation forcée de pièces incompatibles.
L'usure normale et les consommables ne sont pas couverts par la garantie. Les éléments tels que les plaquettes de frein, les joints toriques ou le revêtement s'usent avec le temps.
- Défauts causés par des manipulations effectuées par des tiers (tels que les services postaux, les compagnies aériennes, etc.)
5. Preuve et processus
Pour faire une réclamation, veuillez nous contacter à tipartssg@gmail.com avec une preuve photo/vidéo, une preuve d'achat et les détails du défaut.
Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit défectueux pour inspection.
Nous nous réservons le droit de déterminer la cause du dommage et si le produit est éligible à un remplacement sous garantie.
Nous réparerons/remplacerons ou rembourserons le produit, à notre discrétion.