Combien d’argent vais-je récupérer en cas de remboursement ?

Pour les remboursements dus à notre faute

Tels que des produits défectueux, des articles incorrects/manquants.

  • Un remboursement sur le mode de paiement original. Les remboursements incluront les frais d'expédition originaux uniquement si l'article défectueux était le seul produit expédié. Pour les commandes contenant plusieurs articles, le remboursement ne couvrira que le coût du produit défectueux, hors frais d'expédition ; ou
  • Une carte cadeau d'une valeur égale à dépenser dans notre boutique.

Pour les remboursements dus à votre faute

Tels qu'un changement d'avis, une mauvaise commande, ou la commande d'une pièce qui ne convient pas à votre vélo

Si les produits n'ont PAS encore été expédiés

Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible. Si le paiement n'a pas encore été prélevé, un remboursement intégral peut être effectué.

Si le paiement a été prélevé, le remboursement sera soumis à une déduction de 7 % pour les frais de transaction et de conversion de devises. Cette déduction est facturée par notre processeur de paiement et n'est malheureusement pas remboursable une fois qu'une transaction a été effectuée. Alternativement, vous pouvez choisir l'option d'une carte-cadeau d'une valeur égale à dépenser dans notre boutique. Cela vous évitera la déduction de 7 %.

Si les produits ont été expédiés

Suite à un retour approuvé et à la réception de vos produits retournés conformément aux termes et conditions énoncés, nous rembourserons sur le mode de paiement original. Ce remboursement est soumis à :

a. Une déduction de 7 % sur la valeur du ou des produits pour les frais de transaction et de conversion de devises.

b. Une déduction de frais de traitement/réapprovisionnement interne de 2,00 S$.

c. Déduction des frais d'expédition s'il y avait une livraison gratuite offerte lors de l'achat initial.

d. Clients américains uniquement : Déduction de 17 % des tarifs douaniers facturés par le gouvernement américain. Nous absorbons actuellement le coût des tarifs pour livrer votre produit.

Alternativement, une carte cadeau d'une valeur égale moins les points b, c, d (le cas échéant) à dépenser dans notre boutique.