Politique de garantie Overfast

Couverture de la garantie

Tous les produits Overfast sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des chutes, une installation incorrecte, une modification ou l’usure normale.

Réclamations au titre de la garantie

Pour traiter une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir des photos et/ou vidéos claires montrant le problème. Une fois la réclamation examinée et confirmée par Overfast, les pièces de remplacement seront expédiées dans les meilleurs délais.

Axes traversants

Pour les axes traversants défectueux, veuillez fournir des photos ou vidéos claires du produit concerné. Une fois le défaut vérifié, un remplacement sera expédié rapidement.

Pédaliers

Si une manivelle présente un défaut de fabrication confirmé (non lié à l’utilisateur), veuillez fournir des photos détaillées ainsi qu’une description du problème.

Après approbation :

- La manivelle défectueuse doit être définitivement détruite (par exemple, en la perçant de part en part).
- Une preuve de sa destruction doit être fournie.
- Si une seule manivelle est défectueuse, seul le côté concerné sera remplacé.

Une fois les exigences ci-dessus remplies, le remplacement sera organisé immédiatement.

Roues complètes

Le service de garantie pour les roues complètes dépend du composant spécifique qui a subi une défaillance. Après inspection, Overfast fournira la pièce ou le composant de remplacement approprié en fonction du problème confirmé.

Autres produits

La même procédure de garantie s’applique à tous les autres produits Overfast. Si des preuves suffisantes sont fournies pour vérifier un défaut de fabrication, les réclamations au titre de la garantie seront traitées en priorité et dans les meilleurs délais.

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Programme de remplacement après accident

Pour les produits endommagés à la suite de chutes, d’accidents ou d’autres incidents liés à l’utilisateur, Overfast propose un programme de remplacement après accident.

Les clients éligibles peuvent acheter un produit de remplacement avec 30 % de réduction sur le prix public recommandé (70 % du MSRP).

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Remarques

- Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à l’inspection et à l’approbation d’Overfast.
- Des photos, vidéos et tout autre document demandé peuvent être nécessaires avant l’approbation d’une réclamation.
- Overfast se réserve le droit de déterminer si une réclamation relève de la garantie ou du programme de remplacement après accident.