Što ako se moj paket izgubi u transportu?

FedEx/DHL kurirske službe

Ako se vaš paket ne može pratiti putem web stranice dostavne tvrtke ili je zaglavljen na jednoj lokaciji dulje od 5 dana, pošaljite nam e-poštu i mi ćemo provesti istragu u roku od 7 dana. Ako se paket proglasi izgubljenim, bit će vam vraćen prijavljeni iznos paketa.

Singapurska pošta (javna poštanska dostava)

Ako se vaša pošiljka ne može pratiti ili ako nema ažuriranja o statusu pošiljke najmanje 7 dana, pošaljite nam e-poštu i mi ćemo se raspitati kod Singapurske pošte. Singapurska pošta će provesti istragu sa svojim partnerima.

Službeno razdoblje istrage je 60 dana prije nego što se paket proglasi izgubljenim. Ako se paket proglasi izgubljenim, vratit ćemo vrijednost paketa do maksimalne odštete koju isplaćuje Singapurska pošta, a to je 68 singapurskih dolara po paketu.