Cosa succede se il mio pacco viene smarrito durante il trasporto?

Corrieri FedEx/DHL

Se il tuo pacco non può essere rintracciato tramite il sito web della compagnia di spedizione o è rimasto bloccato in una posizione per più di 5 giorni, inviaci un'e-mail e avvieremo un'indagine entro 7 giorni. Se il pacco viene dichiarato smarrito, l'importo dichiarato verrà rimborsato.

Singapore Post (spedizione postale pubblica)

Se il tuo pacco non può essere tracciato o se non ci sono aggiornamenti sullo stato della spedizione per almeno 7 giorni, inviaci un'e-mail e chiederemo informazioni a Singapore Post. Singapore Post avvierà un'indagine con i suoi partner.

Il periodo di indagine ufficiale è di 60 giorni prima che un pacco venga dichiarato smarrito. Se il pacco viene dichiarato smarrito, rimborseremo il valore del pacco fino all'importo massimo di risarcimento offerto da Singapore Post, pari a 68 dollari di Singapore per pacco.