Lewis staat achter zijn producten en biedt 3 jaar garantie.

Wat valt onder de garantie?

Mechanische defecten bij normaal gebruik, veroorzaakt door fabricagefouten of door vroegtijdige slijtage van afzonderlijke onderdelen. Mechanische onderdelen omvatten de hendelbehuizing, de hendel zelf, bevestigingsmaterialen, bouten, remklauw, zuigers en slangen.

Wat valt NIET onder de garantie?

- Elke storing of schade veroorzaakt door onbedoeld gebruik van onze producten, zoals een ongeval, botsing of verkeerd gebruik van het product.
- Normale slijtageonderdelen, zoals lagers en oliekeerringen.
- Onjuiste installatie, wat leidt tot voortijdige slijtage, schade of corrosie.

Hoe kunt u een claim indienen?

Zorg ervoor dat u de originele aankoopfactuur met datum, klantnaam en ordernummer bij de hand hebt. Alleen de oorspronkelijke kopers komen in aanmerking voor garantie.

Neem contact op met onze klantenservice via tipartssg@gmail.com met:
1. Bestelnummer
2. Gedetailleerde uitleg van het probleem.
3. Foto's en video's ter ondersteuning van de bewering.

We nemen binnen 48 uur contact met u op.

Indien uw voorstel niet wordt geaccepteerd, zullen wij u een duidelijke reden geven. Wij zullen u een oplossing of een alternatieve methode aanbieden.

Indien uw melding wordt geaccepteerd, zullen wij, afhankelijk van het probleem of de storing, bepalen of wij u een of meerdere vervangende onderdelen of een compleet nieuw remsysteem toesturen.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Houd er echter rekening mee dat retourzendingen en terugbetalingen alleen worden geaccepteerd voor daadwerkelijke productkwaliteitsproblemen , zoals scheuren of structurele defecten .

Problemen zoals kraken of lawaai zijn doorgaans het gevolg van een onjuiste installatie en worden niet beschouwd als productdefecten .

Niet in aanmerking voor retour of restitutie

Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• Onjuiste installatie of gebruik
• Normale slijtage, oppervlaktevlekken of cosmetische onvolkomenheden
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting of ongevallen
• Elke wijziging of verandering van het product
• Producten die gebruikssporen vertonen (waaronder klem- of installatiesporen)

Retourneren vanwege verkeerd besteld model

Indien u het verkeerde model heeft besteld:

• U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
  
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug, verminderd met:
  • a) Betalingsgatewaykosten van 7% (dit is wat onze creditcardmaatschappij ons in rekening brengt)
  • b) Verzendkosten, ook als u hebt gekozen voor "gratis verzending", aangezien wij de verzendkosten subsidiëren op onze eigen kosten.
    

Aanvullende opmerkingen

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en compleet met alle verpakking zijn.
• Producten die tekenen van installatie of gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
• Indien herverzending noodzakelijk is, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de koper .