EXS biedt 24 maanden garantie op dit product vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (exclusief bidons en stuurlint). Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, evenals structurele schade als gevolg van rij-incidenten. Mocht er een probleem optreden dat onder de garantie valt, dan zal EXS het product kosteloos repareren of vervangen.

De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar EXS voor evaluatie, of voor de verzendkosten van een vervangend stuur nadat een garantieclaim is goedgekeurd. De klant is ook verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en/of belastingen die in rekening worden gebracht.

Deze garantie kan slechts eenmaal per EXS-product worden toegepast.

Pro Tip: Elk EXS carbon product heeft een unieke QR-code. Maak er een duidelijke foto van – die heb je nodig als je ooit een claim wilt indienen.

R-Series & Aerover sturen:
Structurele schade die is ontstaan ​​door een botsing of val tijdens het fietsen, komt in aanmerking voor reparatie of vervanging.

De garantie dekt echter geen schade die het gevolg is van wijzigingen, onjuiste installatie, verkeerd gebruik, smelten, beschadiging van de verf of grove mishandeling.

Let op:
Er mogen geen tijdritverlengingen of niet-geautoriseerde add-ons op R150-, R180-, R175- en Aerover-sturen worden geïnstalleerd.

De afstandshouderset voor de Aerover-serie (inclusief carbon topkap, bout, lagerstofkap, stuurbuisvuller, hoogte-afstandhouders en draadafstandhouder) vallen niet onder de garantie.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Houd er echter rekening mee dat retourzendingen en terugbetalingen alleen worden geaccepteerd voor daadwerkelijke productkwaliteitsproblemen , zoals scheuren of structurele defecten .

Problemen zoals kraken of lawaai zijn doorgaans het gevolg van een onjuiste installatie en worden niet beschouwd als productdefecten .

Niet in aanmerking voor retour of restitutie

Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• Onjuiste installatie of gebruik
• Normale slijtage, oppervlaktevlekken of cosmetische onvolkomenheden
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting of ongevallen
• Elke wijziging of verandering van het product
• Producten die gebruikssporen vertonen (waaronder klem- of installatiesporen)

Retourneren vanwege verkeerd besteld model

Indien u het verkeerde model heeft besteld:

• U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
  
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug, verminderd met:
  • a) Betalingsgatewaykosten van 7% (dit is wat onze creditcardmaatschappij ons in rekening brengt)
  • b) Verzendkosten, ook als u hebt gekozen voor "gratis verzending", aangezien wij de verzendkosten subsidiëren op onze eigen kosten.
    

Aanvullende opmerkingen

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en compleet met alle verpakking zijn.
• Producten die tekenen van installatie of gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
• Indien herverzending noodzakelijk is, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de koper .