Как мне запросить обмен?

Лучший способ обменять заказ — просто оформить новый заказ на нужный вам товар и вернуть имеющийся. Чтобы вернуть товар, ознакомьтесь с разделом «Процедура возврата и обмена, условия и правила» выше. Товары должны соответствовать указанным условиям и правилам.