Какую сумму я получу обратно при возврате средств?

Возврат средств по нашей вине

Например, бракованные товары, неправильные/отсутствующие позиции.

• Возврат средств на исходный метод оплаты. Стоимость первоначальной доставки будет включена в сумму возврата только в том случае, если бракованный товар был единственным отправленным продуктом. Для заказов, содержащих несколько позиций, возврат покроет только стоимость бракованного продукта, исключая доставку; или
• Подарочная карта на эквивалентную сумму для покупок в нашем магазине.

Возврат средств по вашей вине

Например, изменение решения, неправильный заказ или заказ детали, которая не подходит для вашего велосипеда

Если товары еще НЕ были отправлены

Пожалуйста, напишите нам как можно скорее. Если оплата еще не была произведена, может быть осуществлен полный возврат средств.

Если оплата была произведена, возврат будет осуществлен за вычетом 7% комиссии за транзакцию и конвертацию валюты. Эта комиссия взимается нашим платежным провайдером и, к сожалению, не подлежит возврату после совершения транзакции. В качестве альтернативы вы можете выбрать подарочную карту на эквивалентную сумму для покупок в нашем магазине. Это позволит вам избежать удержания 7%.

Если товары уже были отправлены

После одобрения возврата и получения возвращенных товаров в соответствии с заявленными условиями, мы вернем средства на исходный метод оплаты. Этот возврат подлежит:

a. 7% вычету от стоимости продукта(ов) за транзакционные сборы и сборы за конвертацию валюты.

b. Вычету внутренней комиссии за обработку/пополнение запасов в размере 2,00 сингапурских долларов.

c. Вычету стоимости доставки, если при первоначальной покупке была предложена бесплатная доставка.

d. Только для клиентов из США: Вычету 17% пошлин, взимаемых правительством США. В настоящее время мы поглощаем стоимость пошлин для доставки вашего продукта.

В качестве альтернативы, подарочная карта на эквивалентную сумму за вычетом пунктов b, c, d (если применимо) для покупок в нашем магазине.