Гарантийная политика Overfast
Гарантийное покрытие
На все продукты Overfast предоставляется 2-летняя гарантия от производственных дефектов. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, авариями, падениями, неправильной установкой, модификациями или нормальным износом.
Гарантийные претензии
Для рассмотрения гарантийной претензии необходимо предоставить чёткие фотографии и/или видеозаписи, демонстрирующие проблему. После рассмотрения и подтверждения претензии компанией Overfast запасные части будут организованы для отправки в кратчайшие сроки.
Сквозные оси
В случае дефекта сквозных осей предоставьте чёткие фотографии или видеозаписи повреждённого продукта. После подтверждения дефекта замена будет незамедлительно отправлена.
Шатуны
Если в шатуне подтверждён производственный дефект, не связанный с действиями пользователя, предоставьте подробные фотографии и описание проблемы.
После одобрения:
- Дефектный шатун необходимо полностью вывести из эксплуатации (например, просверлив в нём отверстие).
- Необходимо предоставить подтверждение его уничтожения.
- Если дефектен только один шатун, замене подлежит только соответствующая сторона.
После выполнения указанных требований замена будет организована немедленно.
Колёсные пары
Гарантийное обслуживание колёсных пар зависит от конкретного вышедшего из строя компонента. После проверки Overfast предоставит соответствующую запасную часть или компонент в зависимости от подтверждённой проблемы.
Другие продукты
Ко всем остальным продуктам Overfast применяется тот же гарантийный процесс. При наличии достаточных доказательств производственного дефекта гарантийные претензии будут рассмотрены в приоритетном порядке и обработаны без промедления.
----------------------------------
Программа замены после аварии
Для продуктов, повреждённых в результате падений, аварий или других происшествий, связанных с действиями пользователя, Overfast предлагает Программу замены после аварии.
Соответствующие требованиям клиенты могут приобрести замену со скидкой 30% от рекомендованной розничной цены (70% от MSRP).
----------------------------------
Примечания
- Все гарантийные претензии подлежат проверке и одобрению компанией Overfast.
- До одобрения претензии могут потребоваться чёткие фотографии, видеозаписи и другие запрошенные документы.
- Overfast оставляет за собой право определить, подпадает ли претензия под гарантию или Программу замены после аварии.