Что делать, если моя посылка потерялась при транспортировке?

Курьеры FedEx/DHL

Если ваша посылка не отслеживается на сайте транспортной компании или застряла в одном месте более 5 дней, пожалуйста, напишите нам , и мы проведём расследование в течение 7 дней. Если посылка будет признана утерянной, заявленная стоимость будет возвращена.

Почта Сингапура (государственная почтовая доставка)

Если вашу посылку невозможно отследить или статус доставки не обновляется в течение как минимум 7 дней, напишите нам , и мы обратим внимание на Почту Сингапура. Почта Сингапура проведёт расследование совместно со своими партнёрами.

Официальный срок расследования составляет 60 дней до момента объявления посылки утерянной. Если посылка будет объявлена ​​утерянной, мы возместим её стоимость в пределах максимальной суммы компенсации, установленной Почтой Сингапура, которая составляет 68 сингапурских долларов за посылку.