Puly/bánh dẫn hướng carbon GEMINI Ögle Aero | SRAM Red/Force/Rival E1, XPLR, Eagle T/AXS

Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi, hư hỏng hoặc hành vi bất thường nào trên sản phẩm GEMINI của mình, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức. Việc sử dụng linh kiện bị hư hỏng có thể ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn. Để đánh giá trường hợp, chúng tôi cần ảnh rõ nét, mô tả chi tiết và bằng chứng mua hàng.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các lỗi sản xuất. Bảo hành không bao gồm hư hỏng do va chạm, tai nạn, lắp ráp không đúng, sử dụng sai mục đích hoặc hao mòn thông thường.

Thời hạn

Bảo hành có thời hạn 3 năm kể từ ngày giao sản phẩm, với điều kiện đáp ứng các điều khoản nêu trong chính sách của chúng tôi.

Phạm vi áp dụng

Bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất hoặc vấn đề phát sinh do sản phẩm bị lỗi bắt nguồn từ quy trình sản xuất.

Giải pháp

Nếu trường hợp được chấp thuận, chúng tôi sẽ xem xét việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi khi phù hợp.

Không được bảo hành

• Va chạm, tác động mạnh hoặc tai nạn.
• Lắp ráp không đúng hoặc sử dụng mô-men xoắn không phù hợp.
• Sử dụng sai mục đích, hao mòn thông thường hoặc thiếu bảo dưỡng.
• Tự ý sửa đổi hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

Quy trình xem xét yêu cầu

Sau khi nhận được thông tin, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp và liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin.

Thông tin ban đầu

Chúng tôi cần số đơn hàng, hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng, ảnh rõ nét của sản phẩm, khu vực bị ảnh hưởng và mô tả chi tiết vấn đề.

Đánh giá kỹ thuật

Chúng tôi sẽ xem xét thông tin đã gửi để đánh giá ban đầu. Nếu cần, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin chi tiết.

Giải quyết

Nếu yêu cầu bảo hành được chấp thuận, chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp tương ứng tùy từng trường hợp: sửa chữa, thay thế hoặc một phương án phù hợp khác.

Nếu sản phẩm của bạn đã chịu va đập hoặc có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng hay hư hỏng kết cấu, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức. Carbon có thể bị hư hỏng bên trong mà không thể nhìn thấy, và việc tiếp tục sử dụng có thể ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn.

Chương trình này không thay thế chế độ bảo hành. Bảo hành áp dụng cho các lỗi sản xuất; Chương trình Thay thế do Tai nạn dành cho hư hỏng do va chạm, va đập hoặc tai nạn gây ra.

Chương trình

Chương trình Thay thế do Tai nạn cho phép khách hàng GEMINI ban đầu được hưởng mức giảm giá đặc biệt để thay thế linh kiện bị hư hỏng do va chạm hoặc va đập.

Đối tượng áp dụng

Dành cho khách hàng ban đầu đã mua sản phẩm GEMINI và có linh kiện bị hư hỏng do va chạm, va đập hoặc tai nạn.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các linh kiện GEMINI bị hư hỏng do tai nạn, với điều kiện chúng tôi có thể xem xét trường hợp và xác thực yêu cầu.

Thông tin cần cung cấp

• Hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
• Ảnh rõ nét của sản phẩm và khu vực bị hư hỏng.
• Mô tả sự việc đã xảy ra.
• Thông tin về sản phẩm bị ảnh hưởng.

Quan trọng

Để tham gia chương trình, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi linh kiện bị hư hỏng để kiểm tra hoặc tái chế. Mỗi trường hợp sẽ được đánh giá riêng.

Bảng mức giảm giá

Mức giảm giá áp dụng phụ thuộc vào thời gian đã trôi qua kể từ ngày mua ban đầu.

- 50%: Từ 0 đến 24 tháng sau ngày mua

- 35%: Từ 25 đến 36 tháng sau ngày mua.

- 25%: Từ 37 đến 48 tháng sau ngày mua.

- 15%: Từ 49 tháng trở đi kể từ ngày mua.

Cách thức hoạt động

Hãy điền biểu mẫu với nhiều thông tin nhất có thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và liên hệ để xác nhận bạn có đủ điều kiện tham gia chương trình hay không, cũng như mức giảm giá được áp dụng.

Gửi yêu cầu

Điền biểu mẫu với thông tin của bạn, sản phẩm bị ảnh hưởng, ảnh chụp hư hỏng, hóa đơn và phần giải thích ngắn gọn về sự việc đã xảy ra.

Xem xét trường hợp

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét thông tin đã cung cấp và có thể yêu cầu thêm chi tiết hoặc yêu cầu gửi linh kiện bị hư hỏng.

Giải quyết

Nếu yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ xác nhận mức giảm giá áp dụng và các bước tiếp theo để thay thế linh kiện.