如果我的包裹在運送途中遺失了怎麼辦？

聯邦快遞/DHL快遞

如果您的包裹無法透過運輸公司網站追踪，或在一個地點滯留超過5天，請發送電子郵件給我們，我們將在7天內展開調查。如果包裹被申報遺失，我們將退還申報金額。

新加坡郵政（公共郵政運輸）

如果您的包裹無法追踪，或至少7天沒有更新運輸狀態，請發送電子郵件給我們，我們將向新加坡郵政查詢。新加坡郵政將與其合作夥伴展開調查。

包裹被宣布遺失前的官方調查期為60天。如果包裹被宣布遺失，我們將退還包裹價值，最高賠償額為新加坡郵政的最高賠償額，即每件包裹68新元。