如果我的包裹在運送途中遺失了，該怎麼辦？

FedEx/DHL 快遞

如果您無法透過貨運公司的網站追蹤包裹，或包裹在同一地點停留超過 5 天，請寄送電子郵件給我們，我們將在 7 天內展開調查。如果包裹被宣告遺失，我們將退還包裹申報的金額。

Singapore Post（公共郵政寄送）

如果您無法追蹤包裹，或包裹的運送狀態至少 7 天沒有更新，請寄送電子郵件給我們，我們將向 Singapore Post 查詢。Singapore Post 將與其合作夥伴展開調查。

正式調查期間為 60 天，之後才會宣告包裹遺失。如果包裹被宣告遺失，我們將按照 Singapore Post 的最高賠償額退還包裹價值，每件包裹最高為 S$68。