بكرة/عجلة ناقل كربونية انسيابية GEMINI Ögle | Shimano Dura-Ace، Ultegra، 105، GRX، XTR، XT، Deore XT

إذا لاحظت أي عيب أو تلف أو سلوك غير معتاد في منتج GEMINI، فتوقف عن استخدامه فورًا. قد يؤدي استخدام مكوّن تالف إلى تعريض سلامتك للخطر. ولتقييم الحالة، سنحتاج إلى صور واضحة ووصف مفصل وإثبات الشراء.

تغطية الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع. ولا يغطي الأضرار الناتجة عن السقوط أو الحوادث أو التجميع غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو البلى الطبيعي.

المدة

يسري الضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ تسليم المنتج، شريطة استيفاء الشروط المنصوص عليها في سياستنا.

التغطية

يغطي عيوب التصنيع أو المشكلات الناتجة عن عطل في المنتج يُعزى إلى عملية التصنيع.

الحل

إذا تمت الموافقة على المطالبة، فسنقيّم إمكانية إصلاح المنتج المعيب أو استبداله، عند الاقتضاء.

ما لا يغطيه الضمان

• السقوط أو الصدمات أو الحوادث.
• التجميع غير الصحيح أو قيم عزم الربط غير المناسبة.
• سوء الاستخدام أو البلى الطبيعي أو عدم الصيانة.
• التعديلات غير المصرح بها أو الأضرار الخارجية التي تلحق بالمنتج.

كيفية مراجعة طلبك

بمجرد استلام المعلومات، سيراجع فريقنا الفني الحالة وسيتواصل معك إذا احتجنا إلى مزيد من التفاصيل.

المعلومات الأولية

سنحتاج إلى رقم طلبك، أو الفاتورة أو إثبات الشراء، وصور واضحة للمنتج، والمنطقة المتضررة، ووصف مفصل للمشكلة.

المراجعة الفنية

سنراجع المعلومات المُرسلة لإجراء تقييم أولي. وقد نطلب تفاصيل إضافية عند الحاجة.

الحل

إذا تمت الموافقة على الضمان، فسنحدد الحل المناسب بحسب الحالة: الإصلاح أو الاستبدال أو بديل آخر مناسب.

إذا تعرض منتجك لصدمة أو ظهرت عليه أضرار مرئية أو هيكلية، فتوقف عن استخدامه فورًا. قد يتعرض الكربون لأضرار داخلية غير مرئية، وقد يؤدي الاستمرار في استخدامه إلى تعريض سلامتك للخطر.

لا يحل هذا البرنامج محل الضمان. يغطي الضمان عيوب التصنيع؛ أما برنامج Crash Replacement Program فهو مخصص للأضرار الناتجة عن السقوط أو الصدمات أو الحوادث.

البرنامج

يتيح Crash Replacement Program للعملاء الأصليين لمنتجات GEMINI الحصول على خصم خاص لاستبدال مكوّن تضرر نتيجة سقوط أو صدمة.

لمن يخصص

للعملاء الأصليين الذين اشتروا منتجًا من GEMINI وتضرر مكوّن لديهم بسبب سقوط أو صدمة أو حادث.

ما الذي يشمله

يشمل مكوّنات GEMINI التي تضررت نتيجة حادث، شريطة أن نتمكن من مراجعة الحالة والتحقق من الطلب.

ما نحتاج إليه

• الفاتورة أو إثبات الشراء.
• صور واضحة للمنتج والمنطقة المتضررة.
• وصف لما حدث.
• معلومات عن المنتج المتضرر.

مهم

للاستفادة من البرنامج، قد نطلب إرسال المكوّن المتضرر للفحص أو إعادة التدوير. ستُقيَّم كل حالة على حدة.

جدول الخصم

يعتمد الخصم المطبق على المدة المنقضية منذ تاريخ الشراء الأصلي.

- 50%: من 0 إلى 24 شهرًا بعد تاريخ الشراء

- 35%: من 25 إلى 36 شهرًا بعد تاريخ الشراء.

- 25%: من 37 إلى 48 شهرًا بعد تاريخ الشراء.

- 15%: من 49 شهرًا فصاعدًا بعد تاريخ الشراء.

آلية العمل

أكمل النموذج بأكبر قدر ممكن من المعلومات. سيراجع فريقنا حالتك ويتواصل معك لتأكيد ما إذا كان بإمكانك الاستفادة من البرنامج وتحديد الخصم المطبق.

إرسال طلبك

املأ النموذج ببياناتك، ومعلومات المنتج المتضرر، وصور الضرر، والفاتورة، وشرح موجز لما حدث.

مراجعة الحالة

سيراجع فريقنا المعلومات المقدمة، وقد يطلب تفاصيل إضافية أو إرسال المكوّن المتضرر.

النتيجة

إذا تمت الموافقة على الطلب، فسنؤكد الخصم المطبق والخطوات التالية لاستبدال المكوّن.