Lewis stands by their products and offers a 3-Year Warranty. 

What Is Covered By Warranty

Mechanical failures under normal intended use, caused by errors in manufacturing or by early wear and tear of individual components. Mechanical items include lever body, lever, fixings, bolts, caliper, pistons and hoses.

What is NOT Covered By Warranty

- Any failure or damage caused by unintended use of our products, such as an accident, crash or mistreatment of the product.
- Normal servicing/wear and tear parts, for example, bearings and oil seals.
- Incorrect installation, leading to premature wear, damage or corrosion.

How to Claim

Make sure you have the original purchase invoice with date, customer name and order number. Only original owners are eligible for warranty.

Contact our customer service team tipartssg@gmail.com with:
1. Order number
2. Detailed explanation of the problem.
3. Pictures and video to support the claim.

We will contact you within 48 hours.

If not accepted, we will give a clear reason why. We will give you a solution or an alternative method.

If accepted, according to the issue or fault, we will determine whether we send you a replacement part/s or a complete new brake system.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. مع ذلك، يُرجى العلم أن عمليات الإرجاع والاسترداد مقبولة فقط في حال وجود مشاكل حقيقية في جودة المنتج ، مثل الشقوق أو الكسور الهيكلية .

إن المشكلات مثل الصرير أو الضوضاء هي في العادة نتيجة للتثبيت غير السليم ولا تعتبر عيوبًا في المنتج .

غير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد

لن يتم قبول الإرجاع في ظل الظروف التالية:

• التثبيت أو الاستخدام غير السليم
• التآكل الطبيعي أو علامات السطح أو العيوب التجميلية
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو عزم الدوران الزائد أو الحوادث
• أي تعديل أو تغيير للمنتج
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام (بما في ذلك علامات المشبك أو التثبيت)

الإرجاع بسبب طلب طراز خاطئ

إذا قمت بطلب النموذج الخاطئ:

• أنت المسؤول عن جميع تكاليف الشحن المرتجعة.
  
• بمجرد استلامنا لإرجاعك، سنقوم برد مبلغ الشراء مطروحًا منه:
  • أ) رسوم بوابة الدفع بنسبة 7% (هذا ما تفرضه علينا شركة بطاقة الائتمان الخاصة بنا)
  • ب) تكاليف الشحن، حتى لو حصلت على "شحن مجاني"، حيث نقوم بدعم الشحن على نفقتنا الخاصة.
    

ملاحظات إضافية

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية ، وكاملة مع جميع مواد التغليف .
• لن تكون المنتجات التي تظهر عليها أي علامات للتثبيت أو الاستخدام مؤهلة للإرجاع.
• في حالة الحاجة إلى إعادة الشحن، فإن رسوم إعادة الشحن يتحملها المشتري .