تلتزم شركة لويس بمنتجاتها وتقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات.

ما الذي يشمله الضمان

الأعطال الميكانيكية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي المقصود، والناتجة عن أخطاء في التصنيع أو عن التآكل المبكر للمكونات الفردية. تشمل العناصر الميكانيكية جسم الرافعة، والرافعة نفسها، والمثبتات، والمسامير، والفرجار، والمكابس، والخراطيم.

ما لا يشمله الضمان

- أي عطل أو ضرر ناتج عن الاستخدام غير المقصود لمنتجاتنا، مثل الحوادث أو الاصطدامات أو سوء معاملة المنتج.
- قطع الغيار التي تخضع للصيانة العادية/التآكل، على سبيل المثال، المحامل وأختام الزيت.
- التركيب غير الصحيح، مما يؤدي إلى التآكل المبكر أو التلف أو الصدأ.

كيفية المطالبة

تأكد من وجود فاتورة الشراء الأصلية التي تتضمن التاريخ واسم العميل ورقم الطلب. الضمان متاح فقط للمالكين الأصليين.

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني tipartssg@gmail.com مع:
1. رقم الطلب
2. شرح مفصل للمشكلة.
3. صور وفيديوهات لدعم الادعاء.

سنتصل بك في غضون 48 ساعة.

في حال عدم قبول طلبك، سنوضح السبب بوضوح. وسنقدم لك حلاً أو طريقة بديلة.

في حال قبول الطلب، وبناءً على المشكلة أو العطل، سنحدد ما إذا كنا سنرسل لك قطعة غيار أو نظام فرامل جديد بالكامل.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. مع ذلك، يُرجى العلم أن عمليات الإرجاع والاسترداد مقبولة فقط في حال وجود مشاكل حقيقية في جودة المنتج ، مثل الشقوق أو الكسور الهيكلية .

إن المشكلات مثل الصرير أو الضوضاء هي في العادة نتيجة للتثبيت غير السليم ولا تعتبر عيوبًا في المنتج .

غير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد

لن يتم قبول الإرجاع في ظل الظروف التالية:

• التثبيت أو الاستخدام غير السليم
• التآكل الطبيعي أو علامات السطح أو العيوب التجميلية
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو عزم الدوران الزائد أو الحوادث
• أي تعديل أو تغيير للمنتج
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام (بما في ذلك علامات المشبك أو التثبيت)

الإرجاع بسبب طلب طراز خاطئ

إذا قمت بطلب النموذج الخاطئ:

• أنت المسؤول عن جميع تكاليف الشحن المرتجعة.
  
• بمجرد استلامنا لإرجاعك، سنقوم برد مبلغ الشراء مطروحًا منه:
  • أ) رسوم بوابة الدفع بنسبة 7% (هذا ما تفرضه علينا شركة بطاقة الائتمان الخاصة بنا)
  • ب) تكاليف الشحن، حتى لو حصلت على "شحن مجاني"، حيث نقوم بدعم الشحن على نفقتنا الخاصة.
    

ملاحظات إضافية

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية ، وكاملة مع جميع مواد التغليف .
• لن تكون المنتجات التي تظهر عليها أي علامات للتثبيت أو الاستخدام مؤهلة للإرجاع.
• في حالة الحاجة إلى إعادة الشحن، فإن رسوم إعادة الشحن يتحملها المشتري .