OVERFAST VELA kranksætspakke | Krankarme+klinger+powermeter | SRAM DUB / Shimano Xcadey Gen2

Garantidækning

Alle Overfast-produkter er dækket af 2 års garanti mod fabrikationsfejl. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, ulykker, styrt, forkert montering, ændringer eller almindeligt slid.

Garantikrav

For at behandle et garantikrav skal kunderne indsende tydelige billeder og/eller videoer, der viser problemet. Når kravet er blevet gennemgået og bekræftet af Overfast, arrangeres levering af reservedele så hurtigt som muligt.

Thru-Axles

Ved defekte thru axles skal du indsende tydelige billeder eller videoer af det berørte produkt. Når defekten er blevet verificeret, afsendes en erstatning hurtigst muligt.

Cranksets

Hvis en crank arm har en bekræftet fabrikationsfejl (ikke brugerrelateret), skal du indsende detaljerede billeder og en beskrivelse af problemet.

Efter godkendelse:

- Den defekte crank arm skal destrueres permanent (for eksempel ved at bore et hul igennem den).
- Dokumentation for destruktionen skal indsendes.
- Hvis kun én crank arm er defekt, udskiftes kun den berørte side.

Når ovenstående krav er opfyldt, arrangeres erstatningen straks.

Wheelsets

Garantiservice for wheelsets afhænger af, hvilken specifik komponent der er defekt. Efter inspektion leverer Overfast den relevante reservedel eller komponent baseret på det bekræftede problem.

Andre produkter

Den samme garantiproces gælder for alle andre Overfast-produkter. Så længe der fremlægges tilstrækkelig dokumentation til at verificere en fabrikationsfejl, vil garantikrav blive prioriteret og behandlet hurtigt.

----------------------------------

Crash Replacement Programme

For produkter, der er beskadiget som følge af styrt, ulykker eller andre brugerrelaterede hændelser, tilbyder Overfast et Crash Replacement Programme.

Berettigede kunder kan købe et erstatningsprodukt med 30 % rabat på den anbefalede udsalgspris (70 % af MSRP).

----------------------------------

Bemærkninger

- Alle garantikrav er underlagt inspektion og godkendelse af Overfast.
- Tydelige billeder, videoer og anden ønsket dokumentation kan være nødvendig, før et krav kan godkendes.
- Overfast forbeholder sig retten til at afgøre, om et krav er omfattet af garantien eller Crash Replacement Programme.

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Bemærk dog, at returneringer og refunderinger kun accepteres ved reelle kvalitetsproblemer med produktet, såsom revner eller strukturelle brud.

Problemer såsom knirken eller støj skyldes generelt forkert montering og betragtes ikke som produktfejl.

Kan ikke returneres eller refunderes

Returneringer accepteres ikke under følgende omstændigheder:

• Forkert montering eller brug
• Almindeligt slid, overflademærker eller kosmetiske fejl
• Skader forårsaget af forkert brug, for højt tilspændingsmoment eller ulykker
• Enhver ændring eller modificering af produktet
• Produkter, der viser tegn på brug (herunder mærker efter klemme eller montering)

Returnering på grund af forkert bestilt model

Hvis du har bestilt den forkerte model:

• Du er ansvarlig for alle returomkostninger.
  
• Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi købsbeløbet fratrukket:
  • a) Gebyr til betalingsgateway på 7 % (dette er det gebyr, vores kreditkortselskab opkræver hos os)
  • b) Forsendelsesomkostninger, også selvom du modtog "gratis levering", da vi selv subsidierer forsendelsen.
    

Yderligere bemærkninger

• Returnerede varer skal være i ubrugt, original stand og komplette med al emballage.
• Produkter, der viser tegn på montering eller brug, kan ikke returneres.
• Hvis genforsendelse er nødvendig, afholdes gebyret for genforsendelse af køberen.