¿Cuánto dinero recibiré como reembolso?

Para reembolsos debido a nuestra culpa

Como productos defectuosos, artículos incorrectos/faltantes.

  • Un reembolso al método de pago original. Los reembolsos incluirán la tarifa de envío original solo si el artículo defectuoso fue el único producto enviado. Para pedidos que contengan varios artículos, el reembolso cubrirá solo el costo del producto defectuoso, excluyendo el envío; o
  • Una tarjeta de regalo de igual valor para gastar en nuestra tienda.

Para reembolsos debido a su culpa

Como un cambio de opinión, un pedido incorrecto o la compra de una pieza que no se adapta a su bicicleta.

Si es ANTES de que los productos hayan sido enviados

Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible. Si el pago aún no ha sido capturado, se puede realizar un reembolso completo.

Si el pago ha sido capturado, el reembolso estará sujeto a una deducción del 7% por tarifas de transacción y conversión de moneda. Esta deducción la cobra nuestro procesador de pagos y, lamentablemente, no es reembolsable una vez realizada la transacción. Alternativamente, puede elegir la opción de una tarjeta de regalo de igual valor para gastar en nuestra tienda. Esto le ahorra la deducción del 7%.

Si es DESPUÉS de que los productos hayan sido enviados

Tras una devolución aprobada y la recepción de sus productos devueltos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, le reembolsaremos al método de pago original. Este reembolso está sujeto a:

a. Una deducción del 7% sobre el valor del(los) producto(s) por tarifas de transacción y conversión de moneda.

b. Una deducción por gastos de manipulación/reabastecimiento interno de S$2.00.

c. Deducción por gastos de envío si se ofreció envío gratuito en la compra inicial.

d. Solo para clientes de EE. UU.: Deducción del 17% de aranceles cobrados por el gobierno de EE. UU. Actualmente, absorbemos el costo de los aranceles para entregar su producto.

Alternativamente, una tarjeta de regalo de igual valor menos los puntos b, c, d (si corresponde) para gastar en nuestra tienda.