Política de garantía
Esta política de garantía se aplica a todos los productos de TiPartsTitanium.com (en adelante, «nosotros», «nuestro», «nuestra»), a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Nos referiremos al comprador (en adelante, «usted», «su») como la persona que ha adquirido el/los producto(s) en nuestra tienda en línea.
Esta política de garantía solo tiene vigencia durante el Período de Garantía de cada producto, según se indica en la página del producto. El Período de Garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto por defectos de fabricación, mano de obra o materiales. Si se reemplaza un producto durante el Período de Garantía, el producto de reemplazo estará cubierto por la garantía durante el resto del Período de Garantía del producto original.
Esta garantía solo se extiende al comprador original o al destinatario del regalo. No garantizamos la reparación de ningún producto bajo esta garantía ni la entrega de un producto de reemplazo que cumpla con todas las características y funcionalidades del producto original.
No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente (como pérdida de contenido, pérdida de uso, pérdida de tiempo, etc.) o punitivo, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales, dolor y sufrimiento, angustia emocional, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de negocios o ahorros previstos, pérdida de uso, pérdida de bienestar, ya sea causado por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo, incluso si es previsible, causado por un defecto del producto.
La garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos legales según el país en el que resida.
1. Productos nuevos o usados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía
Si el producto adquirido presenta un problema de calidad y se informa dentro de los 30 días posteriores a la recepción, si es elegible para un reemplazo de garantía, puede elegir entre:
- Un reemplazo gratuito (cubriremos los costos de envío); o
- Reembolso. Los reembolsos incluirán el costo de envío original solo si el artículo defectuoso fue el único enviado. Para pedidos con varios artículos, el reembolso cubrirá únicamente el costo del producto defectuoso, excluyendo el envío.
2. Productos nuevos o usados después de 30 días de la recepción de la mercancía
Si se informan problemas de calidad del producto después de 30 días de recibir la mercancía, y si cumple los requisitos para un reemplazo bajo garantía, le proporcionaremos piezas de repuesto o reparadas, pero usted asumirá los gastos de envío del reemplazo o la devolución. Ya no se realizarán reembolsos.
3. Derechos de aduana y tasas de despacho
Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho relacionados con devoluciones, reemplazos o servicio de garantía corren por su cuenta. Nos esforzaremos por etiquetar el producto como un reemplazo de garantía, pero no podemos garantizar que no se le cobren aranceles aduaneros.
4. Qué no cubre la garantía
El manejo inadecuado y los daños causados por un uso indebido anularán la garantía. Los siguientes ejemplos no pretenden ser una lista exhaustiva, pero acciones como estas anularán la garantía:
- Accidentes, negligencia, abuso, daños por agua, reparaciones o modificaciones no autorizadas, cambios de color del producto, roscas redondeadas y daños debidos a la instalación forzada de piezas incompatibles.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los consumibles. Elementos como las pastillas de freno, las juntas tóricas o el revestimiento se desgastan con el tiempo.
- Defectos causados por manipulación por parte de terceros (como servicios postales, compañías aéreas, etc.)
5. Prueba y proceso
Para realizar un reclamo, contáctenos a tipartssg@gmail.com con evidencia fotográfica/video, comprobante de compra y detalles del defecto.
Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso para su inspección.
Nos reservamos el derecho de determinar la causa del daño y si el producto es elegible para un reemplazo de garantía.
A nuestra discreción, repararemos/reemplazaremos o reembolsaremos el producto.