Política de garantía de Overfast
Cobertura de la garantía
Todos los productos Overfast están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, caídas, instalación incorrecta, modificaciones o desgaste normal.
Reclamaciones de garantía
Para tramitar una reclamación de garantía, los clientes deben proporcionar fotos y/o vídeos claros que muestren el problema. Una vez que Overfast haya revisado y confirmado la reclamación, se gestionarán las piezas de repuesto lo antes posible.
Ejes pasantes
Para ejes pasantes defectuosos, proporcione fotos o vídeos claros del producto afectado. Una vez verificado el defecto, se enviará un reemplazo con rapidez.
Juegos de bielas
Si un brazo de biela presenta un defecto de fabricación confirmado y no relacionado con el usuario, proporcione fotos detalladas y una descripción del problema.
Tras la aprobación:
- El brazo de biela defectuoso debe destruirse de forma permanente (por ejemplo, perforándolo).
- Debe presentarse una prueba de la destrucción.
- Si solo un brazo de biela está defectuoso, únicamente se reemplazará el lado afectado.
Una vez cumplidos los requisitos anteriores, el reemplazo se gestionará de inmediato.
Juegos de ruedas
El servicio de garantía para juegos de ruedas depende del componente específico que haya fallado. Tras la inspección, Overfast proporcionará la pieza o el componente de reemplazo adecuado según el problema confirmado.
Otros productos
El mismo proceso de garantía se aplica a todos los demás productos Overfast. Siempre que se aporten pruebas suficientes para verificar un defecto de fabricación, las reclamaciones de garantía se priorizarán y tramitarán con rapidez.
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Programa de reemplazo por accidente
Para productos dañados por caídas, accidentes u otros incidentes relacionados con el usuario, Overfast ofrece un Programa de reemplazo por accidente.
Los clientes que cumplan los requisitos podrán comprar un producto de reemplazo con un 30 % de descuento sobre el precio de venta recomendado (70 % del MSRP).
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Notas
- Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección y aprobación por parte de Overfast.
- Antes de aprobar una reclamación, pueden solicitarse fotos, vídeos y cualquier otra documentación requerida.
- Overfast se reserva el derecho de determinar si una reclamación cumple los requisitos de la garantía o del Programa de reemplazo por accidente.