Lewis garantit ses produits et offre une garantie de 3 ans.

Ce qui est couvert par la garantie

Les défaillances mécaniques survenant dans des conditions normales d'utilisation, dues à des erreurs de fabrication ou à l'usure prématurée de certains composants, comprennent notamment le corps du levier, le levier lui-même, les fixations, les boulons, l'étrier, les pistons et les flexibles.

Ce qui n'est PAS couvert par la garantie

- Toute défaillance ou tout dommage causé par une utilisation non conforme de nos produits, tel qu'un accident, une collision ou une mauvaise utilisation du produit.
- Pièces d'usure courantes, par exemple les roulements et les joints d'huile.
- Une installation incorrecte peut entraîner une usure prématurée, des dommages ou de la corrosion.

Comment faire une réclamation

Veuillez vous munir de la facture d'achat originale indiquant la date, le nom du client et le numéro de commande. Seuls les premiers acheteurs bénéficient de la garantie.

Contactez notre service client à l'adresse tipartssg@gmail.com avec :
1. Numéro de commande
2. Explication détaillée du problème.
3. Photos et vidéos à l'appui de l'affirmation.

Nous vous contacterons dans les 48 heures.

En cas de refus, nous vous en indiquerons clairement la raison et vous proposerons une solution ou une méthode alternative.

Si votre demande est acceptée, en fonction du problème ou du défaut, nous déterminerons si nous vous envoyons une ou plusieurs pièces de rechange ou un système de freinage complet neuf.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Cependant, veuillez noter que les retours et les remboursements ne sont acceptés qu'en cas de défauts de qualité avérés du produit , tels que des fissures ou des cassures structurelles .

Les problèmes tels que les grincements ou les bruits sont généralement le résultat d' une installation incorrecte et ne sont pas considérés comme des défauts du produit .

Non admissible au retour ou au remboursement

Les retours ne seront pas acceptés dans les conditions suivantes :

• Installation ou utilisation incorrecte
• Usure normale, marques de surface ou imperfections esthétiques
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un serrage excessif ou des accidents
• Toute modification ou altération du produit
• Produits présentant des signes d'utilisation (y compris des marques de serrage ou d'installation)

Retours pour cause de modèle commandé incorrect

Si vous avez commandé le mauvais modèle :

• Vous êtes responsable de tous les frais de retour.
  
• Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat moins :
  • a) Frais de passerelle de paiement de 7 % (c'est ce que nous facture notre société de carte de crédit)
  • b) Les frais d'expédition, même si vous avez bénéficié d'une « livraison gratuite », car nous subventionnons l'expédition à nos propres frais.
    

Notes complémentaires

• Les articles retournés doivent être neufs, dans leur état d'origine et complets avec tous les emballages .
• Les produits présentant des signes d'installation ou d'utilisation ne seront pas admissibles au retour.
• Si une nouvelle expédition est nécessaire, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur .